Formation Certifiante Réussir l’Accueil Physique & Téléphonique

Vous souhaitez travailler dans le secteur de l’Accueil ? Vous voulez maximiser le potentiel de votre service accueil ? Maitrisez parfaitement les techniques et les comportements adaptés pour enchanter les clients (développer des qualités d’accueil, de savoir-faire et savoir-être pour accroitre l’attractivité de l’entreprise et donc sa performance globale),  avec cette formation de LLD Conseil avec certificat délivré par Montpellier Business School, grande école de commerce française située à Montpellier (en savoir plus sur MBS).

Pourquoi suivre la formation Réussir l’Accueil Physique & Téléphonique ?

Nous constatons que l’accueil et l’enchantement client font souvent défaut dans la plupart des entreprises et organisations… 

En cause : un déficit de sensibilisation, de formation et d’accompagnement, de motivation des collaborateurs(trices) en charge de l’accueil tant physique que téléphonique. 

Constat : une fidélisation faible des clients souvent désenchantés, peu de « cross et up selling », des collaborateurs désenchantés, peu motivés et engagés. 

Notre Engagement : Sélectionner, former et accompagner des jeunes étudiantes méritantes (minimum BAC+3, bilingues) notamment par leur dimension sociale à répondre aux très fortes exigences des clients de nos clients, pour leur faire vivre une très belle expérience par une excellente qualité d’accueil. Nos HA signent une charte de bonne conduite en tripartite à chaque mission. 

Leurs talents : conjuguer, beauté naturelle, élégance africaine et comportements exemplaires (Ponctuelles – souriantes – à l’écoute – bonne posture, pas de téléphone portable) et très professionnelles (dynamiques – motivées). 

Quelques missions confiées à nos hôtesses ambassadrices au Sénégal

  • BICIS : Accueil Physique à l’Agence Prestige à Dakar 
  • BICIS : Gestion du standard de l’agence Roume à Dakar
  • KPMG : Assistante RH à Dakar 
  • Allianz : Accueil Physique à l’Agence Siège à Dakar 
  • LLD Conseil : Assistante Développement 

Témoignages des hôtesses ambassadrices

Informations pratiques

Lieu : Montpellier Business School Dakar, Almadies route du Méridien, avant Auchan.

Tarif : 50.000 FCFA par participant (pause café incluse)

Contact / inscription : 77 128 25 99 / nb.diop@mbs-dakar.com

Nombre de places limité !

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