Assistant IT Support

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AMD Corporate recrute un Assistant IT Support.

Exigences en matière de formation et d’expérience

  • Diplôme universitaire de 3 ans (BAC+3) en informatique ou dans des domaines connexes ;
  • Au moins 3 ans d’expérience dans les services informatiques ; fournir un soutien aux utilisateurs finaux et aux infrastructures,

Compétences de base requises

Service d’assistance/assistance aux utilisateurs

  • Familiarité avec les processus des services d’assistance informatique ;
  • Fournir un soutien technique au personnel du bureau et aux missions de visite ;
  • Installe, configure et prend en charge le matériel et les logiciels standard, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les imprimantes ;
  • Capacité de base à déterminer et à évaluer les solutions possibles pour les activités opérationnelles informatiques ;
  • Avoir la capacité d’analyser des informations et de tirer des conclusions précises ;
  • Comprendre les préoccupations, les motivations, les sentiments, les forces et les limites des autres personnes
  • Gérer efficacement dans un environnement de stress professionnel normal ;
  • rester concentré et disponible pour suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
  • Solides compétences en matière de résolution de problèmes : capacité à définir et à communiquer clairement les étapes à suivre pour résoudre un problème défini.

Google Career Certificate

Formation

  • Organiser des activités de formation et de sensibilisation des clients, telles que des expositions sur les technologies de l’information, des formations de groupe et des formations individuelles.

Vidéoconférence

  • Connaissance approfondie de la vidéoconférence, notamment de l’installation des équipements et des problèmes de dépannage qui peuvent survenir au cours d’une session.
  • Prise en charge des outils de conférence et de collaboration, tels que Microsoft O365, Cisco WebEx et Jabber ;
  • Faciliter la préparation des vidéoconférences et les composantes informatiques des événements ;

Réseau et infrastructure

  • Connaissance approfondie de la mise en réseau et capacité à assurer le fonctionnement efficace du réseau ;
  • Capacité à observer et à faire rapport sur les problèmes de réseau et de connectivité aux équipes centrales de produits/services ;
  • Dépannage de premier niveau des problèmes liés au réseau.

Gestion des actifs

  • Connaissance approfondie des principes de gestion des actifs, y compris la gestion du cycle de vie des actifs et de l’inventaire ;
  • Facilitation de la réparation du matériel avec les fournisseurs ;
  • Capacité à produire des rapports compréhensibles sur l’état des actifs ;

Communication/travail d’équipe

  • Exprimer efficacement des pensées et des idées dans des communications orales et écrites en anglais ;
  • Avoir la capacité de travailler en coopération et en collaboration dans un environnement d’équipe virtuelle ;
  • Participer régulièrement et activement aux réunions d’équipe ;
  • Partager ses points de vue et son expérience avec l’ensemble de l’équipe.

Orienté vers les affaires et les clients

  • Travailler avec du matériel technique et traduire le matériel en termes simples ;
  • Observer et comprendre les processus commerciaux afin de fournir un service technique de meilleure qualité aux clients ;
  • Entretenir une relation professionnelle et de collaboration avec les clients en veillant à ce que leurs cas soient résolus à leur satisfaction.
  • Capacité à communiquer clairement avec les clients.

Candidature

Merci d’envoyer votre dossier de candidature( CV + lettre de motivation ) par courriel à l’adresse [email protected]

NB : Mentionner l’intitulé du poste en objet

Date limite : 30 Septembre 2020.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter amdcorporate.net.

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