Assistant(e) concierge (02)

Site Terrou Bi

Terrou-bi resort dakar recrute Assistant(e) concierge (02).

Principales missions

  • Accueillir les clients de l’hôtel et faciliter leur séjour.
  • Assurer une prise de contact personnalisée.
  • Répondre aux demandes des clients, fournir des recommandations expertes, faciliter l’accès à divers services et attractions locales exclusives.
  • Effectuer toutes les réservations pour les clients (in & out).
  • Entretenir son réseau local de partenaires.
  • Fournir une assistance dans des situations d’urgence ou imprévues, en veillant à la sécurité et au confort des clients.
  • Savoir résoudre les problèmes avec efficacité et discrétion.
  • Avoir une parfaite connaissance de ses clients.
  • Effectuer toute autre tâche que lui confie en interne sa hiérarchie.

Profil recherché 

  • Être à l’aise au contact des client et arborer un sourire en toute circonstance,
  • Excellente communication (orale et écrite) et compétences interpersonnelles,
  • Capacité à gérer des situations complexes et à résoudre les problèmes des clients,
  • Grande connaissance de la ville et de la région car habileté à fournir des recommandations personnalisées aux clients pour des activités, restaurants, et attractions,
  • Sens aigu du service client et de l’accueil VIP,
  • Vous avez une connaissance des outils technologiques et des logiciels de gestion de la relation client,
  • Vous avez le sens du relationnel, du Service Client, de l’accueil VIP
  • Sens développé du détail et capacité d’anticipation des besoins des clients,
  • Avoir un réseau développé (contacts) est un atout,
  • Maitrise parfaite du français, de l’anglais et du wolof, une langue étrangère supplémentaire est fortement appréciée,
  • Avoir le sens du relationnel, du contact, du service, l’Esprit d’équipe, la rigueur et la discrétion sont vos atouts,
  • Vous êtes organisé, courtois, ponctuel et avez une présentation soignée
  • Gestion du stress, Curiosité,

Comment postuler?

Envoyez votre CV, votre lettre de Motivation à recrutement@terroubi.com avant le 11 juillet 2024.

Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.

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