ICT4D specialist MEAL, Data Management and GIS

Catholic Relief Services

Titre du poste : ICT4D specialist MEAL, Data Management and GIS.

  • Relève de :  ICT4D Manager
  • Département :  WARO/Sénégal
  • Échelle salariale : 9

À propos de CRS

Catholic Relief Services est l’agence humanitaire internationale officielle de la communauté catholique aux États-Unis. CRS s’efforce de sauver, de protéger et de transformer des vies dans le besoin dans plus de 100 pays, sans distinction de race, de religion ou de nationalité. Le travail de secours et de développement de CRS est accompli par le biais de programmes d’intervention d’urgence, de VIH, de santé, d’agriculture, d’éducation, de microfinance et de consolidation de la paix.

CRS a commencé à travailler au Sénégal depuis 1960 et entretient une relation longue et productive avec le Programme national de lutte contre le paludisme (PNLP) depuis au moins 15 ans, lorsque CRS a commencé à travailler en tant que sous-récipiendaire des subventions du Fonds mondial pour le paludisme.  Depuis ses débuts, CRS a établi et entretenu une relation étroite avec le PNLP pour piloter des interventions que le PNLP a ensuite exploitées pour être financées par d’autres donateurs, comme avec le programme conjoint de CRS Sénégal et CRS Gambie pour soutenir le désir des gouvernements de conduire à l’élimination dans les deux pays.  De même, CRS pilote des interventions de chimioprévention du paludisme saisonnier (CPS) depuis 2022, ce qui permet de cibler et d’améliorer les résultats dans des districts spécifiques qui ont pris du retard.  Le PNLP considère CRS comme un partenaire stratégique en matière de leadership éclairé.  En 2023, CRS a parrainé la participation du PNLP du Sénégal aux conférences ICT4D pour les exposer au travail de numérisation effectué dans d’autres pays et le PNLP a vu de ses propres yeux le travail effectué en Gambie par CRS avec son PNLP.

Le PNLP, grâce à son partenariat avec le projet OWOD financé par le PMI, est impatient de reproduire les enseignements tirés de sa participation à cette conférence pour numériser ses prochaines campagnes SMC et ITN respectivement. Pour cette raison, CRS recherche des experts qualifiés pour remplir ce rôle de personnel dans le cadre de l’équipe de projet globale afin de soutenir le PNLP dans la numérisation de sa campagne SMC ITN grâce à son partenariat avec la Fondation Bill et Melinda Gates.

Résumé du poste 

  • Il/elle coordonnera et fournira divers services liés aux TIC4D, tels que la collecte, l’analyse, la visualisation, le partage et la production de rapports de données, conformément aux politiques, procédures et normes de service établies par l’agence MEAL/ICT pour soutenir une distribution de masse de haute qualité des MII. Il/elle fournira un service professionnel et un soutien technique réactifs au personnel et aux partenaires de CRS afin d’assurer le fonctionnement et l’utilisation efficaces des technologies de partage d’informations, de communication et de collaboration de CRS.
  • Il/elle fournira une analyse critique des données de la campagne afin de permettre une solution fondée sur des données probantes aux défis de la campagne signalés ou identifiés via les indicateurs et les rapports de la campagne. Superviser et maintenir le centre d’assistance pour s’assurer que les tickets sont générés, résolus, capturés et documentés à des fins d’apprentissage et de recherche.
  • Assurer le renforcement des capacités et l’évaluation de tout le personnel de la campagne sur les aspects numériques de la campagne avant le déploiement par l’élaboration d’un plan de formation intensif pour constituer toutes les composantes d’apprentissage de la campagne.
  • Coordonner avec les partenaires concernés pour s’assurer que tous les logiciels et ressources de gestion des données pertinents sont correctement gérés pour une utilité optimale pendant la campagne pour des résultats efficaces des activités de suivi et de supervision

Responsabilités spécifiques du poste 

  • Déployer, configurer et entretenir des appareils ICT4D et surveiller les bases de données, y compris les réseaux, les serveurs et les télécommunications.
  • Il/elle supervisera le développement et l’utilisation des systèmes de données afin de découvrir des moyens efficaces d’organiser et de stocker les données en accordant une attention particulière à l’exactitude, à l’exhaustivité, à l’efficacité, à la sécurité et à la confidentialité.
  • Il se concentrera sur la gestion des données de l’entreprise pour assurer la sécurité des données liées à l’organisation et à la mise en œuvre de systèmes permettant d’offrir une analyse, un stockage et une documentation efficaces des dossiers de l’organisation.
  • Il réduira également les coûts en identifiant les mauvaises pratiques en matière de données et en les remplaçant par des politiques exécutoires qui encouragent l’amélioration des pratiques.
  • Fournir un soutien technique sur le terrain au personnel de la campagne sur la plateforme ICT4D et les appareils ICT4D pendant les différentes formations pré-campagne et les campagnes de masse ITN.
  • Dépanner et résoudre tout problème pour garantir des performances optimales des bases de données, des réseaux, des serveurs et des périphériques.
  • Soutenir la configuration et la maintenance des applications et des appareils ICT4D conformément à la stratégie ICT4D.
  • Fournir une prestation de services de qualité en temps opportun, un soutien technique et des conseils aux demandes des utilisateurs afin d’assurer un accès adéquat aux données et aux informations commerciales de l’agence.
  • En collaboration avec le personnel concerné, tenir à jour l’inventaire du matériel, du matériel et des logiciels informatiques et assurer un approvisionnement et une fonctionnalité adéquats, tant au bureau que sur le terrain.
  • Contribuer au budget des dépenses liées aux TIC.
  • Coordonner les relations avec les fournisseurs pour faciliter la fourniture de services liés aux TIC qui répondent aux exigences et aux besoins commerciaux de CRS.
  • Soutenir les initiatives de renforcement des capacités, à distance ou sur place, auprès du personnel, des partenaires et des utilisateurs finaux afin d’assurer une adoption et une utilisation efficaces et cohérentes des applications TIC.
  • Établir des rapports statistiques sur les données et les indicateurs liés aux TIC. Au besoin, mettre en œuvre des mesures pour s’assurer que les normes requises sont respectées.
  • Exportation des données de campagne de la plateforme ICT4D vers l’équipe concernée

Formation

Planification, développement, mise en œuvre et gestion des formations de la composante stratégique ICT4D et ICT4D.

  • Fournir directement une formation et un soutien à la formation des utilisateurs
  • Créer du matériel et des présentations pour les formations et les rapports
  • Créer et tenir à jour l’inventaire des versions des documents de formation, des logiciels, des applications et des rapports
  • Tenir à jour la documentation des processus, des procédures et des guides de dépannage
  • Évaluer la capacité des utilisateurs et suggérer des formations sur les domaines à améliorer

Soutien aux entreprises

  • Soutenir la gestion des connaissances, la prise de décisions et l’efficacité des programmes en assurant l’efficacité des opérations et de l’utilisation efficientes des technologies de partage de l’information, de communication et de collaboration
  • Responsable du déploiement de la maintenance, de la sécurité, de la protection des données et du dépannage de la technologie et des systèmes
  • Responsable de la gestion ou de la contribution aux sous-projets/activités de la stratégie ICT4D, du développement des processus opérationnels, des supports techniques et des retours d’information critiques
  • Analyser les données des systèmes et produire des tableaux de bord, des rapports techniques et commerciaux à l’intention des gestionnaires et des partenaires des services
  • Gérer de manière proactive la qualité et la crédibilité des données dans les systèmes et technologies mis en œuvre
  • Promouvoir et soutenir la diffusion des informations sur le projet et le partage d’expériences au sein de l’équipe du projet
  • Se tenir au courant des développements des TIC sur les marchés internationaux et locaux, formuler des recommandations fondées sur les possibilités d’améliorer l’efficacité et d’avoir un impact sur les technologies utilisées

Soutien aux applications

  • Administration du système, y compris le support des ordinateurs/appareils mobiles, le déploiement des mises à niveau, les tests et les installations de logiciels, la gestion et la formation des utilisateurs sur l’utilisation, l’entretien et la maintenance des équipements informatiques
  • SIG, application Google Earth et Google Maps, utilisation ODK et intégration d’applications.
  • Développer et gérer des tableaux de bord, des interfaces, l’extrapolation des données et interpréter les données techniques
  • Déployer la technologie TIC pour fournir des solutions rapides aux problèmes techniques et aux défis de la vie réelle, créer des mises à niveau et une intégration transparentes aux systèmes existants

Autres soutiens

  • Fournir des conseils et une assistance techniques aux équipes de projet et aux partenaires sur le terrain sur les interventions TIC telles que les applications SIG, les applications mobiles adaptées à des projets et activités spécifiques
  • Assurer un suivi et une évaluation appropriés des activités du projet dans le domaine des technologies de l’information et de la communication, notamment en contribuant à l’élaboration d’un cadre logique et d’indicateurs appropriés.

Qualifications de base

  • Un baccalauréat dans un domaine connexe, un diplôme en informatique, SIG, programmation, statistiques, planification, économie ou systèmes d’information est fortement préféré. Un domaine directement lié combiné à une formation ou à des certificats appropriés sera considéré à la place du diplôme
  • Minimum de 3 ans d’expérience professionnelle significative dans le suivi, l’évaluation, les enquêtes de terrain et la gestion des mégadonnées.
  • Solides connaissances, expérience et capacité à développer des tableaux de bord informatifs et analytiques à l’aide de Power BI, ARC GIS, QGIS, Tableau, etc.
  • Une participation ou une expérience antérieure à une campagne de santé ou à une enquête/recensement du National Geographic sera un avantage supplémentaire.
  • Expérience dans l’introduction, la conception, la mise en œuvre, le déploiement et l’adoption de technologies numériques et d’outils de gestion des données dans les domaines de la santé, de l’agriculture, des moyens de subsistance ou dans tout autre domaine connexe
  • Proactif, ingénieux et axé sur les résultats avec une bonne connaissance de Microsoft SQL, des bases de données relationnelles, des tendances ICT4D, des applications Microsoft Office et des technologies numériques basées sur Android.

Langues requises – français et anglais

Voyage – Doit être prêt et capable de voyager jusqu’à 75 %.

Connaissances, compétences et aptitudes

  • Bonnes compétences en gestion des relations. Capacité à établir des relations avec des personnes à tous les niveaux, à l’interne et à l’externe, en mettant l’accent sur le service à la clientèle.
  • Solides compétences en communication avec la capacité de communiquer des idées et des préoccupations techniques d’une manière non technique.
  • Compétences stratégiques, analytiques, de pensée systémique et de résolution de problèmes, avec la capacité de voir la situation dans son ensemble, de prendre des décisions judicieuses et d’offrir des solutions non standard.
  • Proactif, ingénieux, axé sur les solutions et les résultats.
  • Compréhension de base des concepts et des meilleures pratiques d’analyse commerciale.
  • Expérience avérée du renforcement des capacités en matière de TIC avec du personnel professionnel.
  • Connaissance des tendances, des applications et des technologies ICT4D.
  • Connaissance des applications MS Project et Office.
  • Connaissance des solutions ICT4D soutenues par les agences.
  • Solide connaissance des systèmes de sauvegarde et de reprise après sinistre.
  • Forte orientation vers le service à la clientèle ; capable de travailler avec divers groupes de personnes dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
  • Habile à obtenir les informations nécessaires à l’accomplissement des tâches.
  • Capable d’établir des priorités de travail, d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de respecter les délais.
  • Analyse et résolution des problèmes au niveau fonctionnel.
  • Capable de rechercher, d’apprendre et de mettre en œuvre rapidement de nouvelles technologies.
  • Capable de communiquer des idées et des préoccupations techniques dans un environnement non technique.

Compétences REDI de l’agence (pour tout le personnel de CRS) 

Les compétences de l’Agence clarifient les comportements et les attitudes attendus de tout le personnel. Lorsqu’elles sont démontrées, elles créent un lieu de travail engageant, aident le personnel à donner le meilleur de lui-même et aident CRS à atteindre les objectifs de l’agence. Ceux-ci sont ancrés dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et sont utilisés par chaque membre du personnel pour s’acquitter de ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.

  • Responsabilité personnelle – Assume constamment la responsabilité de ses propres actes.
  • Agit avec intégrité – Modélise systématiquement les valeurs alignées sur les principes directeurs et la mission de CRS. Est considéré comme honnête.
  • Établit et maintient la confiance – Montre la cohérence entre les paroles et les actions.
  • Collaborer avec les autres – Travailler efficacement au sein d’équipes interculturelles et diversifiées.
  • Ouvert à l’apprentissage – Recherche des expériences qui peuvent changer de perspective ou donner l’occasion d’apprendre de nouvelles choses.
  • Compétences en leadership de l’organisme :
  • Diriger le changement – Chercher continuellement des moyens d’améliorer l’agence grâce à une culture d’agilité, d’ouverture et d’innovation.
  • Développer et reconnaître les autres – Renforcer la capacité du personnel à atteindre son plein potentiel et à améliorer les performances de l’équipe et de l’agence.
  • Esprit stratégique – Comprend le rôle dans la traduction, la communication et la mise en œuvre de la stratégie de l’agence et des priorités de l’équipe.

Responsabilités de supervision :

Appuiera la gestion technique d’un grand groupe de personnel de soutien technique sur le terrain.

Principales relations de travail 

  • Interne : Chef des programmes et conseiller technique principal – Santé numérique, représentant pays, chef des opérations, personnel des finances, des achats et de l’administration, conseillers techniques régionaux et seniors, équipe GKIM – Innovation et échelle.
  • Externes : PNLP et autres parties prenantes de la lutte contre le paludisme dans le pays, eGov, autres partenaires techniques et logiciels, agent de fonds local (LFA), fournisseurs de réseaux mobiles et auditeurs.

Notre identité catholique est au cœur de notre mission et de nos opérations. Catholic Relief Services met en œuvre l’engagement des évêques des États-Unis d’aider les pauvres et les vulnérables à l’étranger. Nous accueillons parmi notre personnel des personnes de toutes confessions et traditions laïques qui partagent nos valeurs et notre engagement à servir ceux qui sont dans le besoin. Les processus et les politiques de CRS reflètent notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.

Avis de non-responsabilité : Cette description de poste n’est pas une liste exhaustive des compétences, des efforts, des tâches et des responsabilités associés au poste.

Vous pouvez envoyer votre candidature comprenant : un cv, une lettre de motivation en PDF et les noms de trois personnes citées comme références professionnelles à l’adresse suivante : senegalrecruitment@crs.org, en mettant ICT4D specialist MEAL, dans l’objet, au plus tard le 21 mai 2024.

Les procédures d’acquisition de talents de CRS reflètent notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.

CRS est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

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