Program Manager I ICT4D

Catholic Relief Services

Titre du poste : Program Manager ICT4D

  • Relève de :  Chief of Party
  • Département :  WARO/Sénégal
  • Échelle salariale : 9

À propos de CRS

Catholic Relief Services est l’agence humanitaire internationale officielle de la communauté catholique aux États-Unis. CRS s’efforce de sauver, de protéger et de transformer des vies dans le besoin dans plus de 100 pays, sans distinction de race, de religion ou de nationalité. Le travail de secours et de développement de CRS est accompli par le biais de programmes d’intervention d’urgence, de VIH, de santé, d’agriculture, d’éducation, de microfinance et de consolidation de la paix.

CRS a commencé à travailler au Sénégal depuis 1960 et entretient une relation longue et productive avec le Programme national de lutte contre le paludisme (PNLP) depuis au moins 15 ans, lorsque CRS a commencé à travailler en tant que sous-récipiendaire des subventions du Fonds mondial pour le paludisme.  Depuis ses débuts, CRS a établi et entretenu une relation étroite avec le PNLP pour piloter des interventions que le PNLP a ensuite exploitées pour être financées par d’autres donateurs, comme avec le programme conjoint de CRS Sénégal et CRS Gambie pour soutenir le désir des gouvernements de conduire à l’élimination dans les deux pays.  De même, CRS pilote des interventions de chimioprévention du paludisme saisonnier (CPS) depuis 2022, ce qui permet de cibler et d’améliorer les résultats dans des districts spécifiques qui ont pris du retard.  Le PNLP considère CRS comme un partenaire stratégique en matière de leadership éclairé.  En 2023, CRS a parrainé la participation du PNLP du Sénégal aux conférences ICT4D pour les exposer au travail de numérisation effectué dans d’autres pays et le PNLP a vu de ses propres yeux le travail effectué en Gambie par CRS avec son PNLP.

Le PNLP, grâce à son partenariat avec le projet OWOD financé par le PMI, est impatient de reproduire les enseignements tirés de sa participation à cette conférence pour numériser ses prochaines campagnes SMC et ITN respectivement. Pour cette raison, CRS recherche des experts qualifiés pour remplir ce rôle de personnel dans le cadre de l’équipe de projet globale afin de soutenir le PNLP dans la numérisation de sa campagne SMC ITN grâce à son partenariat avec la Fondation Bill et Melinda Gates.

Résumé du poste

  • Assurer la coordination stratégique globale avec le PNLP, les autres parties prenantes du paludisme et les partenaires de la numérisation conformément aux documents de stratégie, aux procédures et aux politiques de l’agence afin d’assurer le succès de la numérisation des campagnes de masse de CPS et de MII afin de faciliter la réalisation d’une couverture cible responsable, transparente et efficace dans l’ensemble du pays.
  • Fournir le leadership programmatique nécessaire à la planification, à la gestion et à la supervision technique clés au quotidien pour le déploiement et le déploiement des solutions ICT4D au Sénégal.
  • Permettre la gestion des connaissances, la prise de décision et l’efficacité de la programmation en assurant le fonctionnement et l’utilisation efficients des technologies de partage d’informations, de communication et de collaboration de CRS, et en fournissant des conseils techniques au personnel et aux partenaires de CRS sur l’ensemble des systèmes ICT4D.
  • Analyser, examiner et fournir des solutions pour toutes les intégrations liées aux TIC à l’ICT4D avec le processus opérationnel SMC et ITN Mass Campaign requis pour les structures centrales et sur le terrain à tous les niveaux. Il/elle demandera et traitera les améliorations concernant l’activation ICT4D des activités de SMC et de ITN Campaign. Surveiller et rendre compte de la performance des fonctions ICT4D et des processus de prestation de services par rapport aux attentes des donateurs et des partenaires.
  • Le PM supervisera directement un spécialiste ICT4D et supervisera techniquement 2 agents ICT4D du personnel partenaire.

Principales responsabilités

Gestion du système :

  • Fournir un leadership et un soutien pour permettre l’utilisation des appareils et de la technologie numériques pour la mise en œuvre de la diffusion des campagnes de masse SMC et ITN.
  • S’assurer que les systèmes numériques sont conçus, mis en œuvre, configurés et maintenus pour répondre aux exigences de service de CRS et du programme des donateurs.
  • Agir en tant que point de contact principal pour l’équipe numérique au Sénégal, alors qu’elle déploie et maintient le système et les dispositifs ICT4D dans l’ensemble du programme, afin d’améliorer l’efficacité de la mise en œuvre du programme.
  • Soutenir l’équipe numérique dans la configuration du système de qualité, l’administration, la sécurité et la maintenance des appareils ICT4D pour la mise en œuvre réussie du programme.
  • Conseiller et soutenir les spécialistes et le personnel des TIC pour le développement dans la mise en œuvre d’une bonne gestion et d’une utilisation efficace des ressources des TIC pour le développement et le développement des technologies de l’information et de la communication.
  • Collaborer avec le personnel concerné pour créer, documenter et tenir à jour l’inventaire ICT4D et assurer un approvisionnement et une fonctionnalité adéquats.
  • S’assurer que les fournisseurs tiers sont alignés pour répondre aux exigences des processus commerciaux de CRS (gestion des fournisseurs).
  • Examiner et prendre en charge toutes les intégrations de logiciels tiers et l’acquisition de licences nécessaires.

Soutien aux utilisateurs finaux pour ICT4D :

  • Coordonner la mise en place du système de support technique pour assurer une réponse rapide aux demandes de support des utilisateurs ou faire remonter rapidement les problèmes si nécessaire.
  • Soutenir le processus d’orientation du personnel sur la technologie et les appareils numériques.
  • Assurer/Organiser des formations aux utilisateurs, le cas échéant, en soutenant les formations à tous les niveaux pour les campagnes de masse SMC et ITN.
  • Développer un catalogue des ressources de support nécessaires pour maintenir et activer la stratégie de numérisation ITN et les processus opérationnels pilotes de numérisation de la chaîne d’approvisionnement du dernier kilomètre.

Conformité:

  • Surveiller le fonctionnement du système ICT4D et mettre en œuvre des mesures pour assurer la cohérence de la prestation de services par rapport aux politiques, procédures et normes de service établies.
  • Collaborer avec les achats pour s’assurer que les achats d’équipements et de logiciels ICT4D sont conformes aux normes CRS et aux exigences des bailleurs de fonds.
  • Mettre en place des systèmes de contrôle ponctuel pour tous les processus liés aux TIC à des fins de responsabilisation et de gestion appropriée
  • Examiner et approuver toutes les dépenses du projet conformément aux dispositions budgétaires et aux politiques de CRS

Renforcement:

  • Maintenir le développement personnel et professionnel pour répondre aux exigences changeantes du travail.
  • Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation pour améliorer les capacités du personnel et des partenaires dans le domaine des TIC pour le développement, en particulier l’outil de numérisation choisi par le ministère de la Santé.
  • Participer aux initiatives ICT4D des régions/agences.
  • Développer et fournir un renforcement des capacités (formation, coaching, soutien sur le terrain) au personnel et aux partenaires dans les domaines liés aux TIC.

Responsabilités de supervision :

  • Superviser le recrutement, la formation et le développement d’une structure de dotation en personnel ICT4D compétente qui peut s’acquitter efficacement des responsabilités dans le cadre du projet du portefeuille ICT4D.
  • S’assurer que les descriptions de travail sont à jour et que les responsabilités et les attentes en matière de rendement sont clairement communiquées.
  • Assurer une délégation de pouvoir efficace.
  • Orienter les nouveaux employés vers l’identité, la culture, les principes de partenariat, les outils et les processus de CRS.
  • Organisez les devoirs, les tâches et les attentes de manière à favoriser les opportunités d’apprentissage et de développement.
  • Gérer le développement individuel et d’équipe en fournissant du coaching, de la rétroaction, du mentorat, du soutien, des ressources et du renforcement.
  • Terminer tous les aspects du système de gestion de la performance de CRS à temps et créer efficacement une culture de haute performance et un environnement de travail positif. Traiter fermement et rapidement les problèmes de performance.
  • Traiter et s’assurer que tous les documents administratifs liés à la gestion du personnel, tels que les feuilles de temps, les DVE, les demandes de congé, etc., sont approuvés et autorisés de manière appropriée.
  • Toutes les autres tâches assignées.

Qualifications de base

Qualifications et expérience de travail

  • Baccalauréat dans un domaine lié à l’informatique (informatique, réseaux informatiques, programmation et systèmes d’information). Une maîtrise ou tout autre diplôme d’enseignement supérieur sera un avantage supplémentaire en fonction d’une expérience professionnelle significative dans un domaine directement lié combinée à une formation / certificats appropriés seront considérés à la place du diplôme.
  • Expérience en gestion de projet ou certification hautement souhaitable
  • Un minimum de 5 ans d’expérience professionnelle dans un domaine connexe avec une expérience de gestion et  technique pour inclure une expérience en gestion budgétaire est fortement souhaité.
  • Un minimum de 2 ans d’ expérience en gestion du personnel et des capacités propices à un environnement d’apprentissage. Expérience dans l’encadrement et le mentorat du personnel du programme.
  • Expérience pratique antérieure dans la gestion, la conception ou le déploiement de solutions technologiques numériques dans un programme de santé ou dans tout domaine connexe.
  • Expérience avérée de performances fiables et constantes ou  expérience avérée du renforcement des capacités en matière de TIC avec du personnel professionnel

Connaissances et compétences

  • Expérience dans l’introduction, la conception, la mise en œuvre et l’adoption de technologies et d’outils de gestion pertinents. En particulier la technologie et les outils ICT4D.
  • Connaissance des tendances, applications, technologies, MS Project, applications Office, outils d’analyse de données (Power Bi, Tableau, ARC GIS, QGIS, Commcare, Kobo collect, ODK etc.)
  • Connaissance des solutions ICT4D soutenues par les agences.
  • Forte orientation vers le service à la clientèle ; capable de travailler avec divers groupes de personnes dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
  • Habile à obtenir les informations nécessaires à l’accomplissement des tâches.
  • Capable d’établir des priorités de travail, d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de respecter les délais.
  • Analyse et résolution des problèmes au niveau fonctionnel.
  • Capable de rechercher, d’apprendre et de mettre en œuvre rapidement de nouvelles technologies.
  • Capable de communiquer des idées et des préoccupations techniques dans un environnement non technique.
  • Capable de s’adapter et d’apprendre.
  • Expérience dans l’introduction, la conception, la mise en œuvre et l’adoption d’outils technologiques et de gestion des données pertinents.
  • Capacité démontrée à gérer les dispositifs et plates-formes logiciels et matériels réseau/serveur.
  • Maîtrise des technologies complexes de réseau, de sécurité, de mobile, de bureau, de serveur, de téléphonie, de sauvegarde, d’application et de base de données.
  • Bonne connaissance de tout système d’information de gestion logistique (LMIS) numérique.
  • Expérience des outils de gestion des systèmes informatiques, de préférence.
  • Bonnes compétences en gestion des relations. Capacité à établir des relations avec des personnes à tous les niveaux, à l’interne et à l’externe, en mettant l’accent sur le service à la clientèle.
  • Solides compétences en communication avec la capacité de communiquer des idées et des préoccupations techniques d’une manière non technique.
  • Compétences stratégiques, analytiques, systémiques et de résolution de problèmes, avec la capacité de voir la situation dans son ensemble, de prendre des décisions judicieuses et d’offrir des solutions standard.
  • Capacité à anticiper l’impact des systèmes sur l’efficacité organisationnelle et des utilisateurs.
  • Solides compétences en organisation et en planification, souci du détail.
  • Maturité et discrétion, capacité à travailler avec et à maintenir des informations confidentielles.
  • Maîtrise de l’anglais écrit et parlé ; Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Compétences

  • Promouvoir la gestion des ressources : Diriger les efforts du projet pour utiliser et allouer les ressources ICT4D de manière efficace et efficiente.
  • Assurer la conformité fondée sur des principes : Maintenir l’application à l’échelle du programme des politiques et procédures ICT4D de CRS et leur alignement sur les réglementations et lois externes.
  • Diriger les améliorations des TIC : Orchestrer les efforts d’amélioration de la gestion et renforcer les capacités du personnel et des partenaires pour soutenir activement la qualité et l’innovation durables.
  • Collabore efficacement avec le personnel, les collègues et les parties prenantes : Utilise les valeurs de CRS pour faciliter l’implication des participants stratégiques dans la prise de décision collective.

Langues requises – français et anglais

Voyage – Doit être disposé et capable de voyager jusqu’à 60 %.

Compétences REDI de l’agence (pour tout le personnel de CRS) 

  • Les compétences de l’Agence clarifient les comportements et les attitudes attendus de tout le personnel. Lorsqu’elles sont démontrées, elles créent un lieu de travail engageant, aident le personnel à donner le meilleur de lui-même et aident CRS à atteindre les objectifs de l’agence. Ceux-ci sont ancrés dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et sont utilisés par chaque membre du personnel pour s’acquitter de ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.
  • Responsabilité personnelle – Assume constamment la responsabilité de ses propres actes.
  • Agit avec intégrité – Modélise systématiquement les valeurs alignées sur les principes directeurs et la mission de CRS. Est considéré comme honnête.
  • Établit et maintient la confiance – Montre la cohérence entre les paroles et les actions.
  • Collaborer avec les autres – Travailler efficacement au sein d’équipes interculturelles et diversifiées.
  • Ouvert à l’apprentissage – Recherche des expériences qui peuvent changer de perspective ou donner l’occasion d’apprendre de nouvelles choses.

Compétences en leadership de l’organisme 

  • Diriger le changement – Chercher continuellement des moyens d’améliorer l’agence grâce à une culture d’agilité, d’ouverture et d’innovation.
  • Développer et reconnaître les autres – Renforcer la capacité du personnel à atteindre son plein potentiel et à améliorer les performances de l’équipe et de l’agence.
  • Esprit stratégique – Comprend le rôle dans la traduction, la communication et la mise en œuvre de la stratégie de l’agence et des priorités de l’équipe.

Responsabilités de supervision : spécialiste ICT4D MEAL, spécialiste de la gestion des données et des SIG et ICT4D – Support matériel et logiciel

Principales relations de travail 

  • Interne : Chef de programme et équipe de programme paludisme de CRS, conseiller technique principal – santé numérique, représentant pays, chef des opérations, personnel des finances, des achats et de l’administration, conseillers techniques régionaux et seniors, équipe GKIM – Innovation et échelle, conseillers régionaux et techniques de la chaîne d’approvisionnement.
  • Externes :  Ministère des programmes de santé, PNLP et autres parties prenantes dans le pays, eGov, autres partenaires techniques et logiciels, agent de fonds local (LFA), fournisseurs de réseaux mobiles et auditeurs.

Notre identité catholique est au cœur de notre mission et de nos opérations. Catholic Relief Services met en œuvre l’engagement des évêques des États-Unis d’aider les pauvres et les vulnérables à l’étranger. Nous accueillons parmi notre personnel des personnes de toutes confessions et traditions laïques qui partagent nos valeurs et notre engagement à servir ceux qui sont dans le besoin. Les processus et les politiques de CRS reflètent notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.

Avis de non-responsabilité : Cette description de poste n’est pas une liste exhaustive des compétences, des efforts, des tâches et des responsabilités associés au poste.

Vous pouvez envoyer votre candidature comprenant : un CV, une lettre de motivation en PDF et les noms de trois personnes citées comme références professionnelles à l’adresse suivante : senegalrecruitment@crs.org, en mettant ICT4D Program Manager I, dans l’objet, au plus tard le 21 mai 2024.

Les procédures d’acquisition de talents de CRS reflètent notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.

CRS est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

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