Chargé Exploitation et Support Opérationnel

Site LAfricaMobile

LAfricaMobile recrute un Chargé Exploitation et Support Opérationnel.

LAfricaMobile est une startup en croissance, leader dans la fourniture de services mobiles innovants en Afrique et pour la Diaspora Africaine. Elle a pour ambition de faire du téléphone mobile un levier de croissance pour les entreprises via sa plateforme multicanale SMS, USSD, VOIX & AIRTIME. 

L’entreprise recherche pour renforcer son équipe technique, un collaborateur H/F pour assurer le support technique et opérationnel 

En collaboration avec l’équipe technique et la direction, vous participerez à l’exploitation et la maintenance des plateformes existantes et interviendrez dans le développement d’outils backoffice. 

Les indispensables 

Missions

Au sein d’une équipe support, vous aurez pour mission de :

  • Administrer les serveurs et assurer la maintenance quotidienne des plateformes techniques
  • Assurer le support et traiter les demandes clients
  • Accompagner les utilisateurs pour la mise en œuvre de site web vitrine via une plateforme dédiée version Drag and Drop
  • Mise en place et proposition d’actions afin d’apporter amélioration continue du service,
  • Gestion de documentation.

Nos clients sont aujourd’hui répartis sur plusieurs pays. C’est pourquoi il est essentiel de maitriser les nouvelles technologies de communication (outils de messaging comme Skype, zoom google meet etc.) et surtout de cultiver l’esprit de réactivité.

Profil

  • Diplôme de type Bac+3 à Bac+5 (Licence / Ingénieur Télécommunications & Réseaux),
  • Vous avez une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine des télécommunications, dans le support et l’assistance aux utilisateurs,
  • Sens du service et de la relation client,
  • Bonne communication orale et écrite,
  • Réactivité, rigueur, disponibilité, polyvalence et autonomie sont fortement appréciées pour ce poste

Candidature 

Envoyer votre CV + lettre de motivation à [email protected]

Date limite : 22 Septembre 2020.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à rh@lafricamobile.com

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