Chef de Produit Agency Banking

Site Groupe Baobab

Groupe Baobab recrute un Chef de Produit Agency Banking.

Jouant un rôle moteur dans le déploiement du réseau de correspondants (agency banking) et le développement de nouveaux services pour ce canal de distribution, le/la Chef(fe) de Produits déploie et lance le canal ou les nouvelles offres, dans les filiales du Groupe, en partenariat avec les acteurs locaux.

Il/elle aura notamment un rôle actif dans l’accompagnement du Groupe dans le déploiement d’une nouvelle plateforme d’Agency Banking.

Responsabilités

Sous la responsabilité du Directeur Innovation & Produits Digitaux basé à Paris, le /la Chef(fe) de Produits a pour responsabilités de :

Dans le cadre du déploiement de la nouvelle plateforme d’Agency Banking du Groupe dans les filiales, il/elle accompagne en tant que Chef de projet les filiales du Groupe et les partie-prenantes du projet dans:

Suivi opérationnel de l’avancement du projet de déploiement de la nouvelle plateforme d’Agency Banking en créant la transparence avec les différentes partie prenantes (Sponsor, Management de Baobab, et autres)
Recensement et formalisation des besoins fonctionnels
Pilotage la recette des projets (écriture de cahiers de tests fonctionnels, réalisation des tests fonctionnels)
Formation des utilisateurs (Formation, rédaction de la documentation utilisateurs et process…)
Suivi des correctifs et des évolutions
Accompagnement et suivi de l’adoption de l’outils a ses pleines capacités (développement et suivi des KPIs, actions…)
Participation à l’animation et communication de la plateforme d’Agency Banking

· Dans le cadre plus général du développement de l’Agency Banking :

  • Définir une vision pour les produits dont il / elle a la charge, éventuellement en collaboration avec les autres Chefs de Produits: formuler, formaliser et itérer la stratégie
  • Conduire de façon proactive l’innovation pour générer de nouvelles idées :
  • Maintenir une veille concurrentielle sur les sujets pertinents
  • Organiser la remontée d’idées qui émanent des filiales ou de départements transverses
  • Construire un backlog de produits et projets et être capable d’évaluer leur valeur et priorité
  • Gérer les différentes étapes des projets, en tant que Chef de projet, de l’idéation au lancement commercial ou la mise en production, notamment :
  • Evaluer la rentabilité économique des projets en construisant les business case, en collaborant avec de nombreuses partie-prenantes pour déterminer la performance financière et la rentabilité des nouveaux projets et produits
  • Formaliser les parcours clients, recueillir leurs retours et s’assurer que la ‘Voix du client’ fasse partie du design ; suivre le partenariat avec les sociétés de service partenaires le cas échéant
  • Collaborer avec les designers sur les besoins en terme d’interfaces utilisateurs (IU), valider le design et superviser la réalisation des interfaces graphiques
  • Le cas échéant, collaborer avec l’équipe Data pour définir les outils d’intelligence artificielle pour supporter le ciblage, la conversion…
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles (FSD) en coordination avec les Chefs de projet informatique et l’équipe Data, les propriétaires de produits; suivre leur implémentation et veiller au niveau de qualité des produits développés en test et en production
  • A toutes étapes des projets, identifier les risques et mettre en place un plan de réduction des risques adéquat en collaboration avec le département Gestion des Risques et veiller au respect des normes du Groupe et du cadre réglementaire avec le département Légal & Compliance.
  • Définir et assurer, avec le département Communication et Marketing, une stratégie de communication de lancement ; s’assurer que la marque fasse partie intégrante des projets
  • S’assurer que le cadre d’analyse de données est défini puis, avec le soutien de l’équipe Data, suivre les indicateurs clé de performance sélectionnés
  • Mettre en place la logistique afin d’être en mesure de lancer les prototypes et les pilotes
  • Former et/ou recruter et gérer les équipes dans les différentes filiales afin d’assurer le lancement des prototypes et la gestion des phases pilote
  • En coordination avec l’ensemble des filiales, mener à bien le lancement opérationnel du projet au sein du réseau Baobab
  • Faire la passation du projet au département Operations après lancement commercial réussi

Profil Recherché

  • Diplôme universitaire, idéalement en Banque/Finance/Economie ou Informatique/Data ou Design
  • Connaissance des problématiques financières et de l’environnement, notamment règlementaire, sur le continent Africain
  • Expérience et très bonne connaissance de l’Agency Banking. Une connaissance des autres canaux de distribution et des interactions possibles est un plus.
  • Orienté(e) client et expérience utilisateur
  • Expérience en développement et/ou gestion de produits
  • Expérience en gestion de projets complexes et connaissance des méthodologies agiles et waterfall
  • Capacité à comprendre des discussions techniques
  • Expérience en construction et gestion de partenariats
  • Compétences analytiques et quantitatives et attention aux détails
  • Excellente communication et gestion des parties prenantes
  • Une connaissance du secteur de la microfinance serait un atout supplémentaire
  • Compétences techniques au-delà des outils bureautiques (outils analytiques, gestion de projet…)
  • Français et anglais courants

Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation à fatou@baobabgroup.com en mentionnant dans le titre de votre email CH_PRO_ABK 2021 03.

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