Customer Value Manager

Phoenix Consulting Group

Phoenix Consulting Group recherche un Customer Value Manager.

  • Lieu: Dakar
  • Secteur d’activité: Energie
  • Disponibilité: Immédiate
  • Type de Contrat: CDI

Missions principales

  • Diriger toutes les fonctions de remboursement de crédit pour s’assurer que les clients de l’entreprise respectent les contrats de remboursement dans les délais et que l’entreprise atteint tous les objectifs de trésorerie de recouvrement de prêts
  • En charge de l’équipe des Crédit Relationship Officers assurant une productivité croissante et un développement de la performance répondant aux standards de l’entreprise.
  • Soutenir les équipes de crédit pays (siège et terrain) pour mettre en œuvre tous les processus et politiques de crédit convenus
  • Diriger la mise en œuvre, le suivi et les évaluations des pilotes afin d’identifier la manière de l’entreprise de faire des recouvrements de crédit
  • Collaborer avec les autres départements. (Ventes, Expérience Client, Opérations) afin de s’assurer que chacun joue son rôle dans l’accompagnement de la mise en place de toutes les stratégies de recouvrement
  • Exécuter les politiques et procédures de risque de crédit, y compris les scripts d’appel, le suivi des performances et la gestion d’équipe
  • Comprendre le comportement de remboursement des clients grâce à une analyse qualitative et quantitative
  • Travailler avec des tiers pour explorer les collaborations qui prennent en charge les remboursements et la collecte de fonds dans l’espace de crédit sur le marché
  • Soutenir la planification financière des encaissements en fournissant des analyses adéquates
  • Soutenir la planification financière pour tous les besoins des départements de crédit, le contrôle budgétaire et toujours assurer la viabilité financière de toutes les stratégies des départements de crédit
  • Déterminer les stratégies opérationnelles de risque de crédit et les mettre en œuvre pour assurer la qualité du portefeuille de crédit grâce à une productivité adéquate de l’équipe
  • Répondre aux besoins en ressources humaines des équipes de crédit

Formation

  • Formation dans un domaine connexe, comme l’administration des affaires, le risque de crédit ou la gestion financière
  • Plus de 5 ans d’expérience de haut niveau dans la gestion du risque de crédit, de préférence dans un secteur connexe tel que le financement d’actifs, la banque ou les IMF
  • Expérience dans le développement et la gestion d’analyses de risque de crédit basées sur des rapports

Envoyez votre Curriculum Vitae avec l’intitulé du poste en objet « CUSTOMER VALUE MANAGER » à recrutechnopcg@gmail.com ou servicerecrutementpcgsn@phoenixcga.com.

Date limite : 2 Juin 2022.

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