Senelec
La Senelec recrute Dix (10) Agents Commerciaux.
Unité d’appartenance Direction Principale du Commercial
Profil du poste
Compétences requises
- Assurer l’orientation, l’écoute attentive et courtoise, les conseils concernant toute demande et préoccupation de la Clientèle y compris les opérations de caisse tout en assistant les clients dans les opérations relatives aux demandes d’abonnement, aux avenants, à la résiliation, aux changements de compteur et toutes préoccupations liées à son abonnement dans le cadre de ses prérogatives et des clauses contractuelles.
Activités principales
- Veiller à l’amélioration de la qualité du service et la bonne image de marque de la Société ;
- Orienter les clients en fonction de leurs besoins ;
- Assurer une écoute attentive et courtoise en vue de la satisfaction de la clientèle ;
- Enregistrer ou saisir les demandes d’abonnements, de résiliations, d’avenants et les réclamations de la clientèle Participer au traitement des réclamations ;
- Assurer le conseil sur les produits et services de l’entreprise ;
- Conseiller la clientèle sur ses préoccupations en termes d’économie d’énergie, de risques électriques, de contrefaçon et sur la gestion de ses consommations ou sur toute autre préoccupation liée à l’abonnement conformément aux clauses contractuelles ;
- Recueillir les déclarations de fraude ;
- Assurer les encaissements et décaissements ;
- Editer les contrats d’abonnements, classer les dossiers et établir les brouillards de caisse
- Gérer les demandes d’abonnement, de résiliations, d’avenants, de réclamations.
Formation et expérience exigés
- Bac + 2 en Commerce, en Marketing ou équivalent 01 an dans le domaine commercial.
- Avoir des connaissances en commerce et en Marketing ;
- Avoir des connaissances en relation client ;
- Avoir une bonne maitrise des procédures et pratiques commerciales ;
- Avoir une bonne maitrise de l’outil informatique ;
- Avoir une bonne maitrise du système d’information clientèle (SIC) ;
- Avoir un bon niveau en Anglais ;
- Avoir des notions en Comptabilité ;
- Avoir une bonne connaissance de l’environnement socio culturel ;
- Avoir de réelles capacités rédactionnelles ;
- Avoir le sens de la communication,
- Être réactif et dynamique ;
- Avoir un bon esprit commercial ;
- Avoir le sens des relations humaines ;
- Avoir un bon esprit d’équipe ;
- Être disponible ;
- Savoir travailler sous pression.
Modalités de recrutement
- Présélection sur examen de dossier ;
- Tests écrits suivis d’entretiens technique et relationnel.
Les candidats intéressés peuvent postuler via la plateforme https://recrutement.senelec.sn, au plus tard le 05 septembre 2024 délai de rigueur.
« Les candidatures féminines sont encouragées ».
NB : seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : recrutement.senelec.sn.
Bonsoir je me nomme Ngone Faye j’ai ma licence 3 en gestion des affaires à l’Ism de thies j’ai eu à faire mon stage à la Sénélec de thies au front office en 2022.je suis très motivée et je pense être la personne qu’il vous faut.
Bonsoir
La senelec est une grande entreprise, et je serai contente de faire partie de votre groupe je suis étudiante en M2 en logistique et Distribution à la FASEG et j’ai également suivi une formation en gestion des entreprises en Marketing et de relation clientèle ce qui m’a values une expérience de moins d’un an en tant que télé conseillère dans un centre de contact où j’ai eu à développer mes compétences et sens relationnel et de dynamisme inébranlable et d’être a l’écoute de la clientèle. Je serai grandement honorée de faire partie de votre équipe et ainsi vous faire part de mes compétences et sens relationnel et de responsabilité. Merci de votre bienveillance. Cordialement!
Bonjour mes dames et messieurs je suis ravis et ce sera un grand plaisir pour moi de travailler avec vous.
Bonjour, Je suis yaye amy top etudiante actuellement diplômé en licence 2 en hôtellerie tourisme et restauration et j’ai également suivi une formation en gestion de relation clientèle ce qui m’a values une expérience de moins d’un an en tant que téléconseillère dans un centre de contact où j’ai eu à développer mes compétences et sens relationnel et de dynamisme inébranlable et d’être a l’ecoute de la clientèle. Je serai grandement honorée de faire partie de votre équipe et ainsi vous faire part de mes compétences et sens relationnel et de responsabilité. Merci de votre bienveillance. Cordialement!
Bonjour je suis à la recherche d’emploi pour un poste d’assistante de direction ou comptable . J’ai acquis des compétences professionnelles et prêt à s’engager pour n’importe quelle mission que vous me confierez
Bonjour je suis à la recherche d’emploi j’ai suivi une formation en commerce internationale et en ingénieurie financiére.J’ai acquis des compétences professionnelles et prêt à s’engager dans n’importe qu’elle poste.
La senelec est une entreprise qui a connu une croissance remarquable et s’est imposée comme un acteur majeur de l’économie sénégalaise. Grâce à sa diversification et son esprit d’entrepreneuriat et chaque sénégalais(e) rêve d’y apporter sa contribution.
Bonjour je suis à la recherche d’emploi j’ai fait de la finance. J’ai eu à faire un stage à la Senelec en juin 2022 au département finance plus précisément au service des emprunts et suivi d’évaluation donc j’ai des compétences à ce niveau. J suis prête à s’engager pour d’autres fonctions .