Administrateur des ventes

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Cabinet de recrutement

Elite RH recrute un Administrateur des ventes.

Mission

  • Assurer le traitement des réclamations clients
  • Prendre en charge des dossiers d’appels d’offres
  • Assister le CRM dans le suivi de la satisfaction clients
  • Assurer l’intérim du CRM si nécessaire

Activités / tâches

  • Recevoir et traiter les fiches de non conformité produits
  • Recevoir et traiter les fiches de stock client à date limite de consommation proche
  • Etablir et suivre le traitement des dérogations (DR)
  • Rédiger les notes Internes et Clients
  • Renseigner les fichiers de suivi
  • Réaliser les enquêtes/sondages clients
  • Traiter les appels d’offres : préparer les dossiers d’appels d’offres
  • Assurer le suivi du temps de traitement des problématiques clients et alerter en cas de non respect des délais
  • Assurer l’intérim du CRM si nécessaire

Reporting

  • Produire des rapports d’activité mensuels
  • Faire des rapports d’enquête de satisfaction clients
  • Faire des rapports sur les indicateurs clés demandés par la direction commerciale : taux de réclamation, taux de respect des délais de traitement des réclamations…

Bilan annuel

  • Réaliser toute autre activité qui lui sera confiée dans le cadre de sa mission.

Consignes particulières

  • Ne pas engager la société sans l’accord de la direction
  • Respect des procédures, des processus de travail, des délais et des directives définies

Compétences requises

  • BTS (Bac+2) en commerce, marketing, secrétariat ou autre domaine similaire.
  • 02 années à un poste similaire.

Compétences spécifiques

  • Maîtriser les techniques de gestion de la relation client ;
  • Connaître l’environnement Windows.
  • Bonne communication orale et écrite
  • Avoir de l’expérience dans le secteur Agroalimentaire serait un atout

Savoir faire

  • Faire des analyses des indicateurs ;
  • Etre réactif, proactif ;
  • Etre organisé, rigoureux
  • Savoir manager

Savoir être

  • Avoir des compétences relationnelles et communicationnelles
  • Être disponible, dynamique et diligent.
  • Etre autonome

Merci de nous envoyer votre CV à rh.eliterh@gmail.com avec en objet le titre du poste.

Date limite : 24 Juin 2022.

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