ICT Technical Assistant Senegal

Site Norwegian Refugee Council (NRC)

Le Conseil Norvégien pour les réfugiés (NRC) recrute son ICT Technical Assistant.

Description de poste

1. Rôle et responsabilités

L’objet du poste d’Assistant ICT est d’assister l’Officier/Coordonateur ICT dans la mise en oeuvre des activités liées à l’informatique pour le bureau régional.

Responsabilités générales :

  • Soutient les opérations TIC pour son Area/Bureau
  • S’assure de l’adhérence aux politiques, manuels et procédures NRC ainsi qu’aux exigences des donateurs.
  •  Prépare et soumet les rapports et analyses.
  • Appuie l’archivage correct de tous les documents du support.
  • Apporte un appui technique aux équipes.
  • Appuie la gestion Parc Informatique de l’Area.
  • Apporte un soutien à la formation du personnel aux systèmes ICT
  • Assure le support aux utilisateurs en ICT
  • S’assure du respect des procédures ICT de l’organisation

Responsabilités spécifiques :

  • Assure le support informatique dans son bureau en exécutant les taches requises de dépannage matériel et logiciel
  • Appuie le supérieur hiérarchique pour toutes les opérations quotidiennes et le fonctionnement et l’optimisation de l’infrastructure ICT – installation d’ordinateurs, installations réseau et Internet, impressions, sauvegardes et synchronisations, administration, e-mail, équipements de communication etc. dans son bureau
  • Contrôle et vérifie les standard de sécurité pour protéger les équipements informatiques du bureau; y compris électriques (onduleurs, régulateurs de tension, groupe électrogènes, panneaux solaires etc…)
  • Signale et enquête sur les problèmes des systèmes, équipements informatiques, smart TV, vidéoconférence, photocopieurs et télécopieurs
  • Veille à ce que tous les employés adhèrent à la politique informatique du bureau
  • Maintient à jour l’inventaire du matériel informatique

Interfaces critiques

Les interfaces critiques pertinentes pour ce poste sont :

  • Support: Regional Support Director, Regional ICT Adviser, Helpdesk (Oslo)
  • Sécurité: Head of Health, Safety and Security

Ampleur et portée du poste

  • Parties prenantes : ONG locales, fournisseurs et prestataires, services publics
  • Informations : Procédures et stratégies ICT, Intranet, Workplace
  • Légalité et/ou conformité institutionnelle : services publics, fournisseurs d’accès Internet, standards et procédures NRC, Code de Conduite, Termes d’Emploi

2. Compétences

1. Compétences professionnelles

Les compétences professionnelles sont les aptitudes, connaissances et expériences qui sont essentielles pour assurer une bonne performance.

Compétences professionnelles générales :

  • Expérience professionnelle en tant que technicien de support ICT.
  • Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables.
  • Résultats avérés sur les responsabilités du poste.
  • Bonne connaissance de l’anglais est un atout
  • Avoir niveau de Licence en informatique ou autres qualification en technologies de l’information
  • Expérience antérieure d’au moins 1 an dans un rôle similaire
  • Bonne expérience des systèmes Windows, Microsoft Office, équipement Cisco, en maintenance informatique et en dépannage des réseaux
  • Flexibilité sur les horaires et jours de travail, et volonté d’effectuer des voyages professionnels au besoin

Aptitudes, connaissances et expériences spécifiques au contexte :

2. Compétences comportementales :

Le référentiel de compétences du NRC référence 12 compétences comportementales. Les compétences suivantes sont essentielles pour ce poste :

  • Gérer les ressources pour optimiser les résultats
  • Analyser
  • Gérer les environnements peu sûrs
  • Communiquer de façon respectueuse et impactante

3.  Gestion de Performance

Il est attendu que l’employé accomplisse les responsabilités de son poste et agisse en fonction des compétences comportementales associées. La gestion des performances se fera comme stipulée dans le Manuel de Gestion des Performances.

Les documents suivants seront utilisés :

  • Description de poste
  • Plan de travail et de développement de l’employé
  • Bilan des performances à mi-parcours/fin de la période d’essai.
  • Modèle du bilan des performances de fin de contrat
  • Référentiel des compétences

Pour en savoir plus sur ce rôle, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :

ICT Technical Assistant Dakar

Ce que nous offrons

  • 2 ans de contrat national à plein temps au Sénégal dans un environnement de travail stimulant et enrichissant, une main d’œuvre collaborative.
  • Un salaire et des avantages compétitifs selon les conditions du personnel local sénégalais,
  • Niveau  : 4  dans la structure de classement de  NRC
  • Lieu d’affectation : Dakar, Sénégal, avec des déplacements occasionnels

À propos de nous

Le Conseil norvégien pour les réfugiés (NRC) est une organisation humanitaire indépendante qui aide les personnes contraintes de fuir. Nous travaillons dans des situations de crise dans 31 pays, fournissant chaque année une aide d’urgence et à long terme à des millions de personnes. Nous défendons les personnes forcées de fuir, en défendant leurs droits. NORCAP, notre fournisseur mondial d’expertise, contribue à améliorer la capacité internationale et locale à prévenir les crises, à s’y préparer, à y répondre et à s’en remettre. Le NRC gère également l’Observatoire des déplacements internes à Genève, un leader mondial dans la communication et la défense des droits des personnes déplacées à l’intérieur de leur propre pays.

L’emploi au sein de NRC peut conduire à un emploi ou à un déploiement dans des régions, pays, zones ou bureaux qui peuvent présenter des risques considérables en matière de santé, de sûreté et de sécurité. NRC prend cela très au sérieux et nous avons mis en place des procédures pour réduire les risques connus, mais nous ne serons jamais en mesure de supprimer tous les risques.

Date limite de dépôt des candidatures : 11 Mars  2021.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à sn.procurement@nrc.no

Recevez les meilleures opportunités par mail, deux à trois fois par semaine.

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