Superviseur expérimenté en télévente B to B

Paul & José

Le centre d’appels Paul & José recrute un Superviseur expérimenté en télévente B to B.

  • Vous souhaitez développer votre carrière dans le secteur de la relation client ?
  • Vous avez un profil de Leader doté d’un réel sens commercial ?
  • Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales ?
  • Et Vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste de management d’équipe en télévente ?

Qu’attendez-vous ? Ce poste est pour vous !!

Après la réussite du site Paul & José Casablanca-Maroc, le groupe a décidé de partager son savoir faire et de soutenir la croissance du secteur de l’Offshoring en Afrique en inaugurant un nouveau site à Dakar.

Par cet investissement, Paul & José vise à renforcer sa position autant qu’acteur de Référence dans le domaine de l’offshoring en apportant de la valeur ajoutée en matière de création d’emplois et de développement de compétence en Afrique.

Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre équipe managériale, nous recrutons actuellement un Superviseur expérimenté en Télévente B to B doté d’une expérience de Minimum 2 ans en supervision, qui sera amené à encadrer nos équipes.

Votre mission sera d’animer, former, organiser, coacher et accompagner votre équipe afin d’optimiser sa performance. Pour réussir cette mission, nous jugeons important que vous passiez un mois en tant que télévendeur chez nous pour mieux comprendre la spécificité de notre activité, ce qui va vous permettre par la suite de transmettre les bonnes astuces à votre équipe.

Tâches

Vos principales tâches seront :

  •  Garantir le développement du chiffre d’affaires de l’activité en encadrant une équipe de commerciaux ;
  • Animer et motiver votre équipe pour créer une ambiance positive et stimulante tournée vers le résultat et le dépassement des objectifs ;
  • Organiser le travail et s’assurer que les employés comprennent les missions qui leur sont attribués ;
  • Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs ;
  • Suivi journalier de la production et de l’assiduité de votre équipe ;
  • Assurer la montée en compétence et l’accompagnement de votre équipe : Suivi individuel, coaching de groupe et double écoute ;
  •  Superviser la productivité des employés et apporter un avis et un encadrement constructif ;
  •  Veiller à l’exécution des procédures et normes qualité mises en place ;
  •  Mise en place et animation de challenges internes ;

Profil recherché 

  • Parfaite maîtrise des techniques de vente,
  • Expérience de 2 ans minimum en télévente et dans le management des équipes commerciales,
  • Parfaite maîtrise des techniques de coaching,
  • Excellente communication à l’écrit comme à l’oral,
  • Parfaite maîtrise du français,
  • Bon pédagogue,
  • Aisance relationnelle,
  • Sens commercial développé,
  •  Certifications en digital : très souhaitable.

Détails du poste

  • Contrat : CDI
  • Salaire : A convenir
  • Horaire : 44 Heures / semaine – Weekend Off

Date limite : 31 Mai 2022.

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