Responsable des Opérations

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Servtec Sénégal recherche un Responsable des Opérations.

Description du poste

L’objectif du projet est d’apporter une solution aux problématiques d’accès à l’énergie et à la mobilité rencontrées par les populations à bas revenus des zones rurales en Afrique subsaharienne. Un consortium composé d’entreprises des deux secteurs s’est formé pour proposer une solution qui couple une solution énergétique (station solaire) et une solution de mobilité (flotte de véhicules électriques connectés, adaptés aux pistes et partagés).

En amont, ce consortium prévoit de mener une expérimentation d’un an entre 2021 et 2022 dans une zone de 500km² située dans les régions de Mbour et de Fatick à 80km à l’est de Dakar. Le projet consiste à exploiter une station solaire, deux véhicules à énergie électrique et la location de batteries (BETGEN).

L’enjeu sera de valider (1) la rentabilité économique du projet et (2) les effets sociétaux dus à l’expérimentation.

Missions

Notre client recherche actuellement un(e) responsable des opérations pour ce projet. Le(a) responsable des opérations sera responsable pour la bonne exécution de la stratégie définie par le directeur de projet. Sous la supervision du directeur de projet, le(a) responsable des opérations sera en charge des missions suivantes :

Gestion opérationnelle

  • Opérations responsable de la mise en œuvre opérationnelle du service de mobilité et d’énergie.
  • RH : management et animation des employés dont chauffeurs, techniciens station solaire, commercial… Relations avec le prestataire de gestion des ressources humaines.
  • Marketing : contribuer à la définition de la stratégie de marketing, et à la conception des outils, responsable de la mise en œuvre de la stratégie marketing.
  • Participation à la réflexion et à la structuration de la future structure Ce projet pilote, qui s’étendra sur une période de 12 mois, a vocation à valider l’intérêt, à terme, de lancer une structure dédiée pour porter ce service. Cette phase pilote a donc vocation à valider l’intérêt et la faisabilité opérationnelle de ce projet, mais aussi à définir les contours et le contenu de cette future structure : organisation, modèle économique, partenariats, modèle juridique, communication, etc. Le(a) responsable des opérations sera invité à participer à cette réflexion et à contribuer à la construction de ce projet entrepreneurial unique.
  • Comptabilité : enregistrement des opérations quotidiennes (ticketing, caisse…), tenue de la caisse, reporting à Archipel&co.
  • Reporting : responsable du reporting du projet, à la fois en termes financiers, commerciaux (nombre de clients, etc.) et de suivi de la qualité de service
  • Pilotage général : Le chef des opérations sera challengé sur sa capacité à atteindre les objectifs (qualitatifs et quantitatifs) qui lui seront assignés et de proposer des mesures d’adaptation et de correction si le pilote ne produit pas les résultats escomptés.

Relations avec les parties prenantes

  • Relations avec les autorités locales : information, négociations, représentation auprès des parties prenantes impliquées dans le projet (autorités préfectorales, autorités communales).
  • Relations avec les usagers et les villageois : animation du lien et des dynamiques collectives entre les habitants, superviser toutes les actions à l’égard des villages pour créer un rapport de confiance avec les habitants et renforcer l’attractivité du service
  • Relations avec les boutiquiers : animation de la relation commerciale avec les boutiquiers partenaires (recrutement, sensibilisation, formation, suivi des activités)
  • Relations avec les chauffeurs partenaires : animation de la relation commerciale avec les chauffeurs partenaires (recrutement, sensibilisation)
  • Système d’intéressement GoodPoint : animation locale du mécanisme, interface avec les prestataires retenus pour le programme de fidélisation, interface avec le client.

Profil recherché

Compétences et connaissances

  • Formation : Bac +4 (gestion, gestion de projet, administration générale, commerce, marketing)
  • Expérience dans des organisations dans un contexte international
  • Expérience dans la gestion de projet liés à des activités de transport routiers
  • Expérience dans des contextes ruraux
  • Intérêt pour l’impact social et volonté de contribuer à un projet porteur de sens, qui lie enjeux sociaux et économiques
  • Capacités pédagogiques
  • Capacité à travailler avec les représentants des institutions
  • Maitrise des outils informatiques de base (Excel, Word, PPT, mails).
  • Permis de conduire B
  • Un plus : la maitrise du Sérère

Comportement et savoir-faire

  • Fort goût pour l’entrepreneuriat, et volonté de participer à une aventure unique « où tout est à construire »
  • Leadership, autonomie, enthousiasme et créativité
  • Sens des responsabilités et rigueur
  • Goût et expérience pour le pilotage d’opérations et le terrain
  • Contact humain et aisance relationnelle

*NB: Poste basé dans la zone de Mbour, mais de nombreux déplacements à Dakar.

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