Responsable des Opérations

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Orange Bank Africa recrute un Responsable des Opérations

Missions du poste

Rattaché(e) au Chef d’Agence vous avez pour mission de :

  • Veiller à l’équilibre de la trésorerie de l’agence afin de maintenir une encaisse optimale pour sa bonne marche et éviter des tensions de Trésorerie ;
  • Procéder à la gestion et au contrôle des caisses réserve et secondaires dans le but d’éviter des malversations préjudiciables à la banque ;
  • Veiller à la vérification et au traitement des valeurs afin d’offrir à la clientèle une qualité de service irréprochable ;
  • Procéder au pointage des journées comptables afin de s’assurer de la bonne imputation des opérations ;
  • Assurer la conservation des documents comptables de manière efficiente pour faciliter les recherches ultérieures ;
  • S’assurer que les livres balancent quotidiennement et que les fonds sont retournés au coffre en fin de journée ;
  • Gérer les comptes internes, puis procéder à la régularisation des suspens et anomalies en vue d’assurer une continuité dans la gestion administrative ;
  • Assurer le management des équipes sous sa Responsabilité.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

Organisation du travail

  • S’assurer avant l’ouverture des portes que la zone réservée à la clientèle est préparée et que ses collaborateurs ont apprêté leurs matériels de travail (réglage des horodateurs, préparation des cages, etc.) ;
  • Veiller à l’application des mesures de sécurité du coffre et au confort des clients ;
  • Assurer l’envoi des fonds vers le Cash Management Unit (CMU) et la réception des fonds pour l’approvisionnement du coffre.

Coordination efficace des activités de la caisse et de l’assistant clientèle

  • S’assurer, à tout moment, que le montant des fonds hors du coffre est dans la limite autorisée ;
  • Gérer efficacement les queues au niveau des différentes unités placées sous sa responsabilité ;
  • S’assurer que les clients sont promptement servis ;
  • Ecouter et résoudre efficacement les plaintes des clients ;
  • Vérifier la régularité des chèques OBA avant traitement ;
  • Approuver par sa signature, les retraits de fonds effectués par les caissiers ;
  • Procéder à une autorisation rapide des transactions et des écritures dans le système ;
  • Approvisionner et réceptionner les fonds des caisses secondaires ;
  • Contrôler et arrêter les caisses secondaires avec compte rendu au chef d’agence ;
  •  Gérer au quotidien les DAB et GAB (chargement, déchargement, gestion administrative) ;
  • Veiller à ce que toutes les sorties de fonds soient correctement notées et que les caissiers qui reçoivent les fonds le confirment par leur signature ;
  • Coordonner le comptage et les mouvements de fonds en direction du coffre ;
  • Superviser les activités de l’assistant clientèle ;
  • Gérer les chéquiers et s’assurer de la bonne distribution aux clients
  • Gérer les chèques et effets revenus impayés ;
  • Gérer les différentes bornes.

Gestion administrative

  • Faire le point des opérations de caisse et arrêter le solde du coffre en fin de journée ;
  • Se charger de la formation de tout le personnel placé sous sa responsabilité ;
  • S’assurer que tous les caissiers ont fermé leurs caisses en fin de journée ;
  • Signaler à la hiérarchie et au Contrôle Interne toute différence constatée chez le caissier ;
  • Procéder à l’inscription de la différence constatée (sur autorisation de son supérieur hiérarchique) dans le compte de différence afin qu’il y ait égalité entre le solde comptable et le solde physique du coffre, et ce, en attendant les conclusions des enquêtes qui seront menées par le Contrôle Interne ;
  • Faire le point des opérations de caisse et arrêter le solde du coffre en fin de journée ;
  • S’assurer que tous les tickets de caisse ont été traités et transmis au contrôle ;
  • Veiller à la sécurité du patrimoine de la banque ;
  • Gérer les comptes internes ;
  • Etablir les états mensuels des comptes internes ;
  • Procéder aux régularisations des suspens et anomalies constatés ;
  • Pointer les journées de caisse ;
  • Rédiger les déclarations d’incidents relatifs aux caisses ;
  • Collecter et archiver les pièces comptables ;
  • Tenir les statistiques des opérations traitées ;
  • Traiter rigoureusement les réclamations et s’assurer que le retour a été fait au client.

Qualifications et expérience

BAC+3/4 Banque, Finance comptabilité, Gestion, Administration, Commerce ou équivalent et justifiant d’au moins 3 ans dont 2 dans le secteur bancaire, dans le secteur financier ou Commercial.

Compétences Techniques

  • Avoir de bonnes connaissances dans le domaine bancaire ou secteur financier ;
  • Bonne Connaissance de la réglementation bancaire ;
  • Maitrise de la manipulation des chiffres ;
  • Maitrise des opérations bancaires ;
  • Bonne qualité managériale.

Compétences Personnelles

  • Honnêteté et intégrité ;
  • Rigueur, organisation, vigilance ;
  • Accueil, courtoisie, sens du contact, communication ;
  • Dynamisme, Résistance à la pression, maitrise de soi ;
  • Esprit d’Equipe, capacité d’adaptation, Qualités managériales ;
  • Exemplarité et savoir motiver son équipe.

Date limite : 18 Janvier 2021.

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