Responsable marketing et distribution

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Orange Bank Africa recrute un Responsable marketing et distribution.

Missions du poste

Rattaché(e) au  Directeur Marketing, Communication, Opérations et Distribution /Siège OBA  vous avez pour mission de :

  • Assurer la mise en place des stratégies de lancement, d’animation et d’usage des propositions à destination des clients de la Banque ;
  • Assurer la Conception et le déploiement du Marketing Opérationnel en collaboration avec les équipes du Siège
  • Assurer la priorisation et la cohérence des projets et actions Marketing ainsi que les propositions clients.
  • Gérer les relations avec les partenaires du pays notamment l’entité d’émission de monnaie électronique
  • Veiller aux prises en compte des besoins locaux dans les conceptions des produits et des stratégies de communication par le Siège
  • Veiller au bon déroulement des enrôlements et des opérations du canal direct au sein de l’agence sous sa supervision
  • Assurer la prise en compte efficace des demandes et réclamations clients et leur traitement en relation avec le Siège

A ce titre, vous êtes chargé de :

  • Construire et mettre en œuvre le plan Marketing Opérationnel et Relationnel
  • Analyser les données, Définir et actualiser les priorités commerciales ;
  • Définir le Mix Marketing ;
  • Organiser les actions de Marketing direct pour Optimiser l’expérience clients ;
  • Définir et Mettre en œuvre en liaison avec l’Emetteur de Monnaie Electronique les actions nécessaires à la croissance des produits dédiés à leurs clients, en adéquation avec les objectifs reçus ;
  • Concevoir ou faire Evoluer les Offres et services
  • Assurer la veille concurrentielle ;
  • Partir des besoins des clients pour proposer à la Direction du Siège les évolutions adaptées au marché local ;
  • Identifier, Qualifier et Formaliser le besoin et l’usage client ;
  • Assurer la Cohérence de la promesse marketing et garantir l’expérience clients ;
  • Modéliser les Business Case et business plan associés/ Suivre et analyser les résultats post lancement ;
  • Créer et utiliser les outils d’aide à la vente : Briefs Marketing, Argumentaires, Tutoriels, Newsletter, etc ;
  • Contribuer aux stratégies et supports de communication des produits en liaison avec le Siège ;
  • Superviser l’activité en Agence
  • Veiller à une bonne coordination des activités au sein de l’agence ;
  • Veiller à une organisation des tâches, une gestion des files d’attente et une gestion des caisses dans le respect des procédures internes et de la réglementation ;
  • Garantir une satisfaction de la clientèle quant au service reçu en agence, accueil et opérations ;
  • Superviser les activités de Relation Clients
  • Assurer la bonne prise en compte des demandes et réclamations des clients par les canaux de premiers niveaux ;
  • En liaison avec le Siège veiller au bon traitement des réclamations ;

Qualifications et expérience

BAC +4/5 Marketing, Gestion ou équivalent et justifiant d’ au moins 5 ans d’expérience dans le domaine Marketing / La Banque de détail

Compétences Techniques

  • Bien Maîtriser les fondamentaux du Marketing
  • Savoir concevoir et déployer le Marketing Opérationnel
  • Connaître les techniques du Marketing digital et les Outils associés
  • Excellentes aptitudes à communiquer et à formaliser à différents niveaux.
  • Capacité à appréhender des écosystèmes et business model complexes.
  • Outils Bureautique (Word, Excel, Powerpoint);
  • Anglais

Compétences personnelles

  • Rigueur et Méthode
  • Orientation clients ;
  • Esprit d’Equipe ;
  • Orienté résultats ;
  • Initiative et Autonomie ;
  • Aisance relationnelle

Date limite : 18 Janvier 2021.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter orange.jobs.

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