Retail Sales Manager

Site Vivo Energy

Vivo Energy recrute un Retail Sales Manager.

Le but de cette position est la gestion de l’équipe de vente au détail et de délivrer les objectifs de vente, les objectifs opérationnels et de rentabilité dans le pays.

Le RSM est responsable du développement, de la stratégie et de la gestion d’une équipe de Territory Manager, assurant ainsi la réalisation des objectifs d’engagement client, de vente et d’exploitation.

Dimensions:

Dimensions budgétaires ou financières annuelles que le travail contrôle directement ou influence indirectement : Réalisation des objectifs commerciaux, financiers, HSSE.

Principales responsabilités :

  • Gérer et superviser l’équipe de ventes (TM) en veillant à l’approvisionnement correct des sites, à l’engagement des clients et la réalisation des objectifs de vente et d’exploitation pour le pays tout en protégeant les intérêts de VIVO,
  • Engager et gérer de manière proactive les relations avec les gérants pour le bénéfice mutuel de l’entreprise et assurer la liaison. Donner des feedbacks aux autres services impliqués dans la vente au détail (par exemple, CSC, marketing, finance, Juridique),
  • Suivre les performances, encadrer et soutenir les Territory Managers,
  • Suivre la livraison du produit et veiller à la conformité aux normes, contrats et manuels d’exploitation du site / HSSE. Mettre en place des plans d’action correctifs si nécessaire,
  • Mettre en œuvre la stratégie de vente au détail et la soutenir à tous les niveaux – plan de réseau, plan de marketing. Décomposer le volume total de vente au détail et les objectifs financiers en objectifs de territoire et assurer la réalisation des objectifs (carburant, lubrifiants,) et financier (marges, OVD,…),
  • Superviser le processus de gestion des gérants,
  • Suivre le plan de développement des compétences de l’équipe de vente et gérer leur performance et les coacher,
  • Gérer tous les types de contrats avec les gérants, le processus de crédit et assurer la conformité aux normes HSSE sur tous les sites,
  • Assurer la conformité avec les lois du pays, les normes et Standards de VIVO sur tous les sites,
  • Gérer les relations avec les détaillants de manière proactive en assurant la résolution des problèmes opérationnels au fur et à mesure qu’ils surviennent,
  • Gérer efficacement toutes les communications des gérants – sur la vision, la stratégie, les nouvelles initiatives de VIVO ainsi que la correspondance avec les clients, les plaintes et toute autre question opérationnelle,
  • Assurer la pleine conformité à la politique de crédit et traiter efficacement toutes les questions qui se posent,
  • Jouer un rôle majeur dans la prospection de nouveaux clients et sites conformément aux aspirations de la société et sur le plan stratégique de développement dans le réseau.

Les enjeux et defis:

  • Intervenir sur toute l’étendue du territoire pour gérer les sites afin d’atteindre les résultats de marché et financiers convenus dans le plan tout en améliorant l’excellence opérationnelle et les normes de service à la clientèle,
  • Garantir la bonne cohabitation des différentes activités des sites,
  • Soutenir de manière efficace la mise en œuvre de la stratégie de vente au détail convenue (plan de réseau, plan de marketing et excellence opérationnelle),
  • Suivre et développer les compétences de l’équipe de vente à travers le processus de développement et d’accréditation des TM,
  • Démontrer un leadership fort et offrir un soutien efficace aux gérants et aux TM,

Pre-requis, experience:

  • Expérience professionnelle dans le commerce de détail et de préférence avoir déjà occupé différentes positions dans ce domaine (Marketing, force de vente, suivi clients),
  • Solides compétences et expérience en management d’équipe avec de bonnes aptitudes en communication et coaching,
  • Démonstration des comportements axés sur les valeurs d’entreprise (leadership, responsabilité, travail d’équipe) et des valeurs fondamentales de Vivo Energy (honnêteté, intégrité et respect des personnes),
  • Bonne compréhension de la rentabilité d’un business (Analyse financière),
  • Leadership QHSSE,
  • Capacité d’influence et de persuasion Savoir délivrer au travers des autres.
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