Sales Force Effectiveness Coordinator

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RMO Sénégal recrute un Sales Force Effectiveness Coordinator.

Missions

Rattaché(e) au Directeur Vente et Marketing vous aurez pour missions :

1. Implémentation du nouvel outil CRM :

  • Participer à l’implémentation du nouvel outil CRM
  • faire un UAT ( user acceptance test ) sur les différents pays afin d’éviter les gaps sur les données saisies à analyser.
  • Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet (fournisseur et équipes de ventes et marketing
  • Organiser la création des bases de données clients pour les différents pays, en partenariat avec les équipes ventes.
  • Former les utilisateurs et mettre en place des solutions d’accompagnements
  • Proposer un call plan ou cycle plan en ligne avec les recommandations du marketing ( call per day actuel working days etc…)
  • Analyser et proposer des insights sur le niveau des activités réalisés versus planifier à la quinzaine
  • Mettre en place d’une stratégie CLM ( close loop marketing ) pour assurer le suivi de l’utilisation des aides de visites.
  • Réfléchir et proposer une approche de sectorisation en avec les HC disponibles afin d’assurer une couverture optimale des pays.
  • Preparer le profiling,la segmentation et le targeting afin de pouvoir mieux allouer les efforts ( potentialisation )
  • Etre l’interlocuteur référent des équipes de ventes pour l’utilisation et l’exploitation du CRM

Exploitation des données CRM :

  • Assister les Managers dans la réalisation de rapport de l’activité des équipes terrains /rapports des ventes
  • Compiler, synthétiser et vulgariser les informations pour les rendre accessibles à l’équipe régionale
  • Optimiser la segmentation client au travers de données de consommation
  • Analyser les informations chiffrées générées par l’activité de l’entreprise,
  • Contrôler la qualité des données,
  • Proposer des recommandations sur les bases de données à modifier

Veille Marketing :

Analyser les lignes de promotions produits afin d’assurer une cohérence avec les cibles à couvrir et le poids de chiffres d’affaires à défendre par ligne.

Suivi des performances:

  • Assurer l’équilibre des secteurs entre les différents sales représentatives.
  • Calculer les targets et réalises sectoriels par Brand afin de récompenser les efforts individuels fournis.
  • Analyser la standard déviation des objectifs afin de s’assurer que le mean est correct
  • Analyser les performances sectoriels et par staff afin de donner de la visibilité au business sur les avances trimestrielles prévues versus ceux qui ont été payés.

En général :

  • Assurer que toutes les parties prenantes internes et externes reçoivent des informations et retour d’informations à jour. Informer immédiatement les intervenants des contretemps ou retards qui pourraient affecter l’utilisation des outils.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes terrains pour identifier et agir sur les opportunités afin de mieux servir leurs besoins.
  • Se conformer à toutes les politiques et procédures
  • Tout autre tâche raisonnablement assignée par votre supérieur hiérarchique

Compétences requises :

  • Parfaite maîtrise de Excel
  • Excellent attention aux détails / Sens de l’écoute
  • Esprit d’analyse
  • Maîtrise du français et de l’anglais avec d’excellentes compétences en communication verbale et écrite
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches avec brio dans le respect des délais
  • Autonome et créatif
  • Etre en accord avec la mission, la vision et les objectifs.

Profil du Candidat

  • Diplôme(e) d’un master en marketing, école de commerce
  • Première expérience requise dans la gestion d’outil CRM : Salesfroce, Mircosoft Dynamics, SAP, Sage CRM…etc.
  • Minimum 5 ans d’expérience en entreprise.

Date limite : 05 Février 2022.

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