Superviseur acces backhaul et broadband

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GBG recrute un Superviseur acces backhaul et broadband.

Secteur : Informatique – électronique-Telecom

Description

Missions

  • Veiller au maintien de la qualité du réseau de transmission FH, Backhaul, xDSL, FTTx, Cache
  • Garantir la qualité du service offert aux clients

Activités principales

  • Etablir un diagnostic sur les événements, les alarmes, les signalisations client ou réseau,
  • Effectuer des téléactions
  • Déclencher et assurer le suivi des interventions avec les centres d’interventions techniques (CI).
  • Piloter les interventions des techniciens d’intervention
  • Suivi des cas complexes en relation avec les Ingénieurs Supports.
  • Assurer la traçabilité de chaque événement par la saisie dans les outils OCÉANE ou MySMC (ouverture, affectation, clôture… des tickets).
  • Exécuter le planning de maintenance et faire la mise à jour du document de suivi et le diffuser en Interne.
  • Prendre en charge les signalisations internes ou externes (services internes ou service SAV)
  • Participer à la gestion des événements exceptionnels (FINDAN, GAMOU, MAGAL….)
  • Participer à la gestion des situations de crises.
  • Garantir la confidentialité des informations récoltées et traitées
  • Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique en rapport avec la fiche de poste.

Compétences

  • Autonomie Niveau 2
  • Capacité pilotage d’une intervention technique Niveau 3
  • Connaître les équipements du réseau Niveau 2
  • Esprit d’équipe Niveau 3
  • Réactivité

Pour postuler, envoyer votre CV et lettre de motivation.

Date limite : 26 Janvier 2022.

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