Superviseurs Francophones

Site Webhelp Sénégal

Le centre d’appels Webhelp Sénégal recrute Superviseurs Francophones.

Envie de participer au développement de nos équipes àDakar ? Tu es fortement motivé(e) et tu as le désir de grandir dans une entreprise de Game Changers ? Ce JOB est pour toi !

Nous sommes à la recherche de Superviseurs passionnés par leur métier.

Rejoins-nous ! Ta carrière commence ICI !

Mission :

  • Rattaché(e) au chef de projet, tu auras pour missions :
  • Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs d’une équipe de conseillers clients
  • Analyser les résultats et alerter de manière structurée
  • Proposer et mettre en œuvre les plans d’actions adéquats
  • Monter ses conseillers clients en compétence et en autonomie (coaching, support plateau, formation continue, …)

Profil :

  • Tu maîtrises parfaitement le français et justifies d’une expérience de minimum deux ans dans l’encadrement d’équipe dans un centre d’appels
  • Tu as un excellent sens de la communication et possèdes une bonne capacité d’analyse opérationnelle
  • Tu es force de proposition, capable de travailler de manière autonome et d’anticiper les problématiques de la fonction
  • Tu maîtrises également l’utilisation des outils bureautique (Word – Excel – Powerpoint et internet)

Les Avantages :

Nous t’offrons :

  • Un package salarial attractif
  • Un cadre de travail agréable et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue
  • Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
  • Un panel d’avantages : espace de restauration*, assurance santé, subvention crèche… (N.B : (*) les lieux de vie sont accessibles en respectant les mesures de sécurité liées au COVID 19)
Recevez les meilleures opportunités par mail, deux à trois fois par semaine.

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