Technicien Analyse Performances

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GBG recrute un Technicien Analyse Performances.

Mission

  • Assurer la production des reporting et tableaux de bord des activités du Pôle interventions
  • Elaborer et coordonner l’analyse des KPI du pôle
  • Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service client à travers nos analyses périodique (Daily, Weekly et Monthly)
  • Coordonner la prise en charge des actions curatives ou préventives issues des différents reporting en relation avec les différentes parties prenantes de l’entreprise.

Activités principales

  • Assurer la production des reporting et tableaux de bord des activités du Pôle interventions
  • Fournir les éléments relatifs aux différents reporting du service
  • Contribuer à la mise en place et aux évolutions des outils techniques transverses
  • Saisir et animer la prise en charge des actions tracées dans SUPER
  • Participer au déploiement et à la mise en oeuvre effective des exigences QSE
  • Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique.

Compétences requises

  • Bonne maîtrise de l’outils Excel
  • Maîtrise du langage Java, visual basic(VB)
  • Solides connaissances en Javascript et notamment dans l’utilisation de bibliothèques avancées
  • Bonne connaissance et expérience en process qualité et intégration continue : contôle des sources (GIT), revue de code
  • Une connaissance opérationnelle de l’administration réseaux/systèmes (linux/Apache)
  • Passionné(e) par le développement informatique
  • Autonome-Organisé-Polyvalent(e) et rigoureux
  • Déploiement d’une nouvelle application informatique ou un service niveau
  • Analyser les anomalies et appliquer les corrections niveau
  • Traiter les défauts complexes niveau
  • Résolution des problèmes et force de proposition niveau
  • Relations internes/externes niveau

Date limite : 11 février 2021.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter www.globalbusiness-gbg.com.

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