Technicien d’intervention réseaux

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GBG recrute un Technicien d’intervention réseaux.

Description

Missions

  • Réaliser les interventions d’études et d’installations d’accès
  • Requalifier les demandes client et assurer la conformité de la livraison
  • Assurer une relation Client de qualité
  • Assurer la qualité des accès déployés, à la fiabilité du SI et à la satisfaction des clients livrés
  • Assurer la relève des dérangements
  • Assurer l’intégrité, le recensement et le marquage des équipements livrés ou déposés chez les clients

Activités principales

  • Participer au briefing quotidien avec l’équipe
  • Collecter quotidiennement l’ensemble des Ots et fiches navettes en rapport avec les productions du jour
  • veiller à une mise à jour des différents systèmes d’information
  • réaliser les études de fibres coté réseau, mesures, et survey dans l’environnement client
  • valider et accepter les installations réalisées par les sous-traitants puis finaliser les livraisons
  • Assurer un suivi et donner de la visibilité régulière sur l’avancement des travaux en ligne aux pilotes
  • Assurer la remontée des remontées des informations techniques suite études et installation
  • remonter toutes les données de facturation conforme de tous les produits et services livrés
  • Assurer la prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place ;
  • Remonter l’ensemble des documents nécessaires à l’archivage conforme de l’intégralité des dossiers clients
  • Veiller à la prise en charge des livraisons et récupération de matériels dans le respect des procédures de gestion des stocks
  • Procéder à tous les tests nécessaires à une validation du fonctionnement des services
  • Assurer le tutorat vers le client sur l’utilisation des services et l’exploitation des différents équipements livrés
  • S’assurer de la signature par le client ou par la personne habilitée des documents validant les travaux réalisés
  • Procéder en rapport avec DAL au pilotage des commandes de modems, wifi extender, CPL et autres équipements d’installation FTTX
  • Suivre avec les supports les demandes d’extension Réseau et de réparation de paires
  • Toute tâche demandée par le supérieur hiérarchique et entrant dans le cadre des activités du service (pilotage, interventions, livraison, périmètre cuivre ou autres).
  • Compétences et aptitudes requises
  • Avoir un permis de conduire et savoir conduire
  • Être disposé à intervenir en hauteur
  • Forte capacité d’écoute
  • Utilisation d’un ordinateur
  • Connaissance de Microsoft Word, Excel
  • Maîtrise des interventions fibre optiques et des outillages et appareils de mesure y afférents
  • Notions de base en Anglais
  • Etre rigoureux et très orienté résultats
  • Bonne capacité de coordination
  • Etre disponible pour l’ensemble de l’équipe

Informations supplémentaires

  • Culture client
  • Rigueur et dynamisme
  • Autonomie et sens de l’initiative.
  • Capacité d’adaptation
  • Esprit d’équipe et de solidarité dans l’action
  • Engagé vis-à-vis de l’entreprise

Date limite : 18 Janvier 2022.

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