Manager d’équipe

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TERSEA Sénégal recrute ! Nous recherchons un Superviseur/Manager avec une expérience avérée en back-office.

Vos missions principales seront :

  • Piloter l’activité dont vous aurez la charge de bout en bout
  • D’assurer un rôle de coach, encadreur, animateur
  • Superviser le travail des conseillers dans toute sa globalité
  • Veiller à la qualité de travail et à l’atteinte des objectifs de son équipe (écoutes, briefings, débriefings, recadrage, discours de motivation, etc.)
  • Faire des remontées sur le suivi de la prod de son équipe, faire des analyses statistiques et points de compte rendu, de reporting horaires, hebdomadaires, mensuels au responsable plateau/chef de projet/responsable de production

Pré-requis :

  • Bac+4-5 en management, Gestion ou équivalent
  • Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire
  • Maitrise de tous les outils/logiciels de support, de prod, utilisés
  • Capacité d’établir des plans de montées en compétence, des tableaux de bords,
  • Capacité de travailler sous la pression, de gérer le stress, de gérer les situations d’urgence

Liste non exhaustive.

Nous avons hâte de recevoir vos candidatures (CV + lettre de motivation) sur l’adresse mail rh.senegal@tersea.com

3 Commentaires sur “Manager d’équipe

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