Téléconseiller

Universal Recrutement

Intitulé du poste : Téléconseiller

Service : Relation Client

Lieu de travail : Dakar

Missions principales 

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients de manière courtoise et professionnelle
  • Résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients de manière efficace
  • Fournir des informations sur les produits et services de l’entreprise
  • Prendre des commandes et traiter les paiements
  • Gérer les réclamations des clients
  • Identifier les opportunités de vente et proposer des produits et services supplémentaires aux clients
  • Maintenir à jour les dossiers des clients
  • Respecter les objectifs de performance fixés

Compétences et qualifications 

  • Diplôme de niveau Bac ou équivalent
  • Minimum 2 ans d’expérience en tant que téléconseiller
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite
  • Solide connaissance des produits et services de l’entreprise
  • Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
  • Aptitude à gérer le stress et à rester calme sous pression
  • Maîtrise des outils informatiques de base

Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse suivante: universalrecruitement@gmail.com

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