Devenir Caissier/Caissière

Le caissier ou hôte de caisse travaille dans une structure commerciale (boutique, magasin, grande surface), un restaurant, un bureau de change, un centre sportif et récréatif, un bureau d’affaire, une pharmacie, etc. Il enregistre les ventes et les paiements de produits ou de services commercialisés dans une surface de vente. Comme son nom l’indique, l’hôte de caisse gère la caisse qui contient l’argent payé par la clientèle.

Au Sénégal, un caissier gagne entre 120 000 CFA/mois et 250 000 CFA/mous en fonction des qualifications et de l’expérience professionnelle.

Dans cet article, nous vous présentons les principales missions et responsabilité du caissier, les compétences et les qualifications requises pour exercer le métier de caissier au Sénégal.

Missions et activités du Caissier

Le caissier exerce une partie ou l’ensemble des fonctions suivantes :

• accueillir les clients ;
• établir ou trouver le prix des produits, des services ou des billets à l’aide d’une caisse enregistreuse électronique ou autre, d’un lecteur optique ou d’une autre machine, et établir le montant du paiement total requis ;
• peser la marchandise et les produits en vrac ;
• recevoir et traiter les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit automatique ;
• emballer les marchandises ou les mettre dans des sacs ;
• désactiver l’antivol d’un article ;
• donner des renseignements aux clients ;
• recueillir l’avis et les remarques d’un client ;
• aider les spectateurs d’événements sportifs et la clientèle de cinéma à la sélection des places ;
• calculer les taux de change des devises étrangères ;
• calculer les montants perçus à la fin de leur quart de travail et les concilier avec le chiffre total des ventes ;
• proposer un service complémentaire à la vente ;
• vérifier l’âge des clients qui achètent des billets de loterie, de l’alcool ou des produits de tabac ;
• prendre, au besoin, des réservations et des commandes à emporter ;
• garnir, au besoin, les tablettes et nettoyer le comptoir autour de la caisse ;
• suivre l’état des stocks.

Quels sont les diplômes et formations nécessaires pour exercer le métier de caissier ?

Voici des exemples de formations qui peuvent vous amener vers le métier de caissier :

• BEP en Comptabilité
• BAC G
• BTS en Comptabilité et Gestion

Connaissances spécifiques

• Capacité d’expression orale
• Utilisation et gestion d’une caisse enregistreuse
• Capacité de calcul
• Connaissance du magasin, des articles et des actions promotionnelles ou de fidélisation
• Réception des paiements conformément aux procédures arrêtées par le magasin
• Polyvalence : capable de s’occuper de la vente et du réassortiment
• Connaissance de plusieurs langues

Qualités majeures

Ponctualité, rigueur, amabilité, disponibilité, rapidité, esprit d’accueil et esprit commerçant sont des qualités indispensables pour occuper le poste d’hôte de caisse.

Évolution professionnelle

En fonction de vos compétences et de votre motivation, vous pourrez évoluer vers un poste d’adjoint, puis de chef de caisse ou vers des fonctions d’accueil au sein du magasin.

Bonus

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