Superviseur IT Bilingue

Poste : Superviseur IT

Contexte et justification du poste

Dans le cadre du renforcement de son dispositif informatique et de la sécurisation de ses systèmes d’information, l’entreprise recrute un Superviseur IT Bilingue.
Le titulaire du poste sera chargé d’assurer la gestion quotidienne des infrastructures informatiques, de superviser les équipements réseau et de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes IT de l’entreprise.

Objectif général du poste

Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution des infrastructures informatiques et réseaux de l’entreprise, tout en garantissant la continuité des activités, la sécurité des données et le support aux utilisateurs.

Missions et responsabilités principales

Gestion et exploitation IT

• Assurer la gestion quotidienne des opérations IT (matériels, logiciels, réseaux et systèmes).
• Superviser la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
• Gérer les incidents techniques et garantir des délais de résolution optimaux.

Infrastructures et réseaux

• Mettre en œuvre et superviser les projets de monitoring des réseaux et des équipements IT.
• Assurer l’administration des serveurs, systèmes d’exploitation et bases réseau.
• Gérer les équipements réseau : pare-feu, switchs, contrôleurs AC, points d’accès (AP), etc.
• Veiller à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des réseaux.

Sécurité des systèmes d’information

• Mettre en place et appliquer les politiques de sécurité informatique.
• Assurer la surveillance des accès, la protection des données et la gestion des sauvegardes.
• Prévenir et traiter les risques liés à la cybersécurité.

Support et coordination

• Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes informatiques.
• Former et sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques IT.
• Travailler en collaboration avec les autres départements et les prestataires externes.

Reporting et documentation

• Produire des rapports réguliers sur l’état des systèmes et réseaux.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures IT.
• Assurer une communication fluide avec la hiérarchie et les partenaires.

Profil et qualifications requises

Formation :

• Licence minimum en informatique ou dans un domaine connexe.
• Master ou diplôme supérieur fortement apprécié.

Expérience :

Minimum 3 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire.

Compétences techniques :

• Maîtrise des environnements systèmes et réseaux.
• Bonne connaissance des équipements IT (matériels, serveurs, systèmes d’exploitation).
• Expérience en supervision réseau, pare-feu, switchs, contrôleurs AC, AP, etc.
• Connaissances en sécurité informatique et en systèmes de monitoring.

Compétences linguistiques :

• Bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit).
• Excellentes capacités de communication et de rédaction.

Qualités personnelles attendues

• Sens de l’organisation et de la rigueur.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie, réactivité et sens des responsabilités.
• Esprit d’équipe et bonnes aptitudes relationnelles.
• Capacité à travailler sous pression.

Lieu et conditions de travail

• Lieu : Selon le site de l’entreprise.
• Type de contrat : CDD avec une période d’essai
• Rattachement hiérarchique : Direction / Responsable IT / Direction Générale.

7. Indicateurs de performance (KPI)

• Taux de disponibilité des systèmes IT.
• Délai moyen de résolution des incidents.
• Niveau de satisfaction des utilisateurs.
• Nombre d’incidents de sécurité enregistrés.
• Qualité et régularité des rapports IT.