Vous êtes à la recherche d’un modèle de CV pour téléconseiller (conseiller commercial ou un poste en centre d’appel)? Décrochez jusqu’à trois fois plus d’entretiens d’embauche avec ces modèles conçus par nos recruteurs, à télécharger au format Word et PDF.
Exemple de CV Téléconseiller (Émission d’appels)
Prénom & Nom
Téléconseiller
Tél : +33 5 00 00 00 00 – Adresse : Votre adresse – Email : Votre mail
À propos de moi
Professionnel des centres d’appels orienté client avec plus de 4 ans d’expérience dans la le télémarketing et la télévente. Je suis apprécié pour mon professionnalisme, ma patience et mon efficacité dans les environnements de centres d’appels à volume d’appels élevé, ainsi que ma ma contribution pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
Expérience professionnelle
Téléprospecteur | Abc Live – Paris, France
Mars 2022 – Présent
- Émission de plus 14 appels sortants par heure vers une liste de prospects ciblés avec un dépassement des objectifs de 12% et une augmentation du chiffre d’affaires de 21%
- Suivi et identification des besoins d’une liste de 1230 prospects
- Présentation de la société et de ses produits et services aux prospects
- Renseignement et mise à jour des fiches adhérents sur le système d’information
- Réalisation de campagnes de télémarketing permanentes spécifiques au segment au sein d’une équipe de 34 personnes
Télévendeur | Ibex – Paris, France
Juillet 2020 – Février 2022
- Gestion commerciale et administrative allant de la prise de commande jusqu’à la facturation, retours clients, suivi des réclamations, accueil téléphonique des clients, fournisseurs
- Émission d’appels pour la vente de produits spécifiques auprès de la clientèle
- Génération de prospects pour les ventes (qualification des prospects, planification des réunions,
suivi des réunions, présentation des produits et solutions) - Participation au recrutement et à l’intégration de 40 conseillers commerciaux
Compétences
- Émission et réception d’appels
- Télévente et télémarketing
- Connaissance des produits et services de l’entreprise
- Maitrise des logiciels de la gestion commerciale et de la relation client
- Négociation, ténacité
- Bon relationnel, sens de la présentation, de la courtoisie et de l’accueil
Formation
- BTS NDRC – négociation et digitalisation de la relation client | Université de Paris 7, France – 2020
- Bac pro métiers du commerce et de la vente | Lycée Jean Chaptal, France – 2018
Langues
- Français : Courant
- Espagnol : Intermédiaire
- Anglais : Intermédiaire
Exemple de CV Téléconseiller (Réception d’appels)
Prénom & Nom
Téléconseiller
Tél : +33 5 00 00 00 00 – Adresse : Votre adresse – Email : Votre mail
À propos de moi
Professionnel du service à la clientèle dévoué et proactif avec plus de 3 ans d’expérience dans les centres d’appels, je suis adepte de la gestion quotidienne de plus de 60 appels tout en résolvant constamment les problèmes des clients de manière fluide et rapide. Je cherche à appliquer mes compétences en communication et en service à la clientèle, ainsi que mon expertise en résolution de problèmes au profit de votre entreprise en tant que téléconseiller.
Expérience professionnelle
Téléconseiller | Sitel – Paris, France
Janvier 2022 – Présent
- Gestion de plus de 12 appels par heure, dépassant le volume cible de 17 %
- Maintien d’une attitude professionnelle et amicale avec les clients à tout moment, recevant plus de 145 avis positifs
- Traitement des requêtes des clients et réduction des temps d’attente de plus de 8 minutes, dans le respect des protocoles établis
- Gestion de plus de 53 commandes de clients par quart de travail et suivi des livraisons et de la facturation
- Collaboration avec une équipe de plus de 37 personnes
Téléconseiller | Paul & José – Dakar, Sénégal
Janvier 2019 – Décembre 2021
- Résolution des problèmes des clients en moins de 24 heures avec un comportement compréhensif, réduisant ainsi le taux d’avis négatifs de 68%
- Satisfaction de la clientèle à 98 % pour à travers une attitude amicale, compréhensive et patiente, résultant à l’obtention du prix de l’Agent de l’année 2 fois successives
- Interaction avec plus de 60 clients par quart de travail, dépassant les objectifs de volume d’appels de 27 %
- Mise en place d’un système de recommandation de produits ayant conduit à une augmentation des ventes de 17 % en 2022
- Réduction du besoin d’assistance du superviseur de 19%
Compétences
- Maîtrise des situations difficiles et de la relation client
- Connaissance des produits et services
- Maitrise de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels CRM
- Aisance orale, écoute active, diplomatie
- Collaboratif, proactif, patient, amical, organisé
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Apprentissage rapide, capacité d’analyse et de synthèse
Formation
- Licence en Négociation et Relation Client | Université de Montpelier, France – 2019
- BTS Commerce | Polytechnique Lille, France – 2018
Langues
- Français : Courant
- Allemande : Courant
- Anglais : Intermédiaire
Quelles compétences pour un CV téléconseiller ?
En éditant les modèles, n’hésitez surtout pas à mettre l’accent sur vos compétences techniques et douces :
- Parfaite maîtrise du secteur de ses activités professionnelles
- Maîtrise des outils de la bureautique et des logiciels de la gestion client
- Politesse, courtoisie, patience, diplomatie
- Grande aisance au téléphone et un bon sens commercial
- Excellente écoute active
- Relationnel irréprochable
- Endurance
- Organisation et réactivité
- Excellente élocution
Modèle de CV Téléconseiller à télécharger
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Je suis intéressé par votre offre d’emploi je viens de terminer ma formation en licence en gestion des ressources humaines à ensup Afrique
Salut, je suis Emile Dione je dispose d’excellentes qualités en communication, je suis à la recherche d’emploi comme téléconseillé dans vos centres d’appels. Merci!
KOUTA
Salut, je suis à la recherche d’emploi. Je suis étudiant centrafricain en MBA 1 Management des Projets à ISM. Je ne fais que mes cours les weekends et suis disponible du lundi à vendredi toute la journée.
Bonjour je suis à la recherche d’emploi, jeune diplômé en licence 3 comptabilité finance
Bonjour je suis a la recherche de l’emploi, je suis disponible 7/7 !
Bonsoir je suis à la recherche d’un emploi,je suis disponible
Bonsoir je répond au nom de Mariatou Diallo étudiante en licence 2 en Gestion des ressources humaines je suis à la recherche d’un emploi ou d’un stage
Je suis étudiant en formation, je suis à la recherche d’un stage, je fais audit et contrôle en Master 1 en cours à l’Institut supérieur d’entrepreneurship et de gestion (ISEG)
Bonjours je m’appelle GABOU Diallo Je suis a la recherche d’un stage au centre dappelle
Bonsoir je me nomme Dala Dramé et je cherche un emploi dans un centre d’appel.
Bonjour Khady, ce modèle de CV pour téléconseiller pourrait vous aider à décrocher un poste en centre d’appels
Bonsoir je me nomme Khady Cissé.Titulaire d’un licence 3 en sciences infirmières et obstétricaux et je suis intéressé de travailler dans un centre d’appel
Bonjour je suis à la recherche d’un emplois au centre d’appel.Titulaire d’une licence en gestion des entreprises à l’université cheikh anta diop de dakar
Demande de stage dans vos centres d’appels
Demande de stage
Salut je m’appelle mamadou seck je suis un ouvrier marié je compte postuler pour avoir d’autres mieux pour aider ma femme
bonjour , je m’apelle ghita , j’habite à casablanca . Je suis à la recherche d’emploi sur les centre d’appel arabe ,et merci.
Bonjour, je me nomme Mbaye Faye. je suis à la recherche d’un emploi sur les centres d’appels.
Bonsoir je suis à la recherche d’un emploi Dieneba Tandjigora en licence 2 Administration économique et sociale
Bonsoir moi c’est Elimane Bar je suis étudiant en contact humain je veux un stage dans vos centres d’appels
Bonjour je suis à la recherche du travail. Je suis étudiante en l3.
Je suis à la chercher d’un stage
Je suis en master 2
En management et gestion des projets
Bonsoir je suis à la recherche d’un emploi je suis un étudiant licence 2 en informatique de gestion
Salut Je suis à la recherche d’un stage dans un centre d’appels je suis à Dakar s’il vous plaît aidez moi j’ai terminé ma formation à vocalis
Salut je suis à la recherche d’un emploi
Je suis étudiante
Je fais le master2 en contrôle audit
Bonsoir je suis a la recherche d’un emploi chauffeur mécanicien je suis expérimenté dans le domaine et trés disponible.merci